Een tussenpersoon die meerdere verzoeken van een verzekeraar om contact op te nemen met een klant laat liggen, kan daar een forse rekening voor krijgen. In Kifid-uitspraak 2026-0897 liep een pensioenverzekering af terwijl de consument de einddatum juist wilde uitstellen. De consument claimde ruim € 785.000 schade. Kifid komt uiteindelijk uit op € 91.133,65, plus wettelijke rente.

De Commissie van Beroep van Kifid komt tot een opvallend andere uitkomst dan de Geschillencommissie in een zaak over forse schade aan elektrische apparatuur en installaties in een woning. Waar eerder geen dekking werd aangenomen, moet a.s.r. de schade van € 103.856 alsnog vergoeden, vermeerderd met wettelijke rente.

Een gunstige meeneemrente vormt bij doorstromers soms de basis onder de hele financieringsopzet. Maar wat als door vertraging bij een nieuwbouwproject de hypotheek pas later kan passeren en daardoor ineens met de AFM-toetsrente van 5% moet worden gerekend?

Een consument klaagde bij Kifid over een renteverschil tussen zijn aflossingsvrije hypotheek en een annuïtaire hypotheek. Bij het afsluiten van de hypotheek in 2006 maakte Achmea volgens partijen nog geen onderscheid in rente tussen beide hypotheekvormen. Bij de nieuwe rentevaste periode lag het aangeboden rentetarief voor het aflossingsvrije leningdeel ongeveer 0,3 procentpunt hoger dan het tarief voor een annuïtaire hypotheek. De consument vond dat onredelijk en vorderde hetzelfde tarief als voor een annuïtaire hypotheek. Kifid wees de vordering af.

Een werknemer die op 66-jarige leeftijd vervroegd met pensioen wilde gaan, mocht vertrouwen op het door de financieel adviseur gepresenteerde pensioenscenario. Dat het advies via de werkgever was gefaciliteerd en voor de werknemer kosteloos was, maakte volgens Kifid niet dat geen adviesrelatie bestond. De adviseur moet € 10.239,26 schadevergoeding betalen. De uitspraak is niet-bindend.

Een opvallende Kifid-uitspraak, niet zozeer vanwege de inhoudelijke pensioenkwestie, maar vanwege de formele afdoening. De Geschillencommissie komt namelijk niet toe aan een inhoudelijk oordeel. De klacht wordt niet-behandelbaar verklaard, omdat het noodzakelijke onderzoek volgens de commissie dermate tijdrovend en ingewikkeld zou zijn dat de taak van de Geschillencommissie ernstig in het gedrang komt.

Een foutieve einddatum in de online hypotheekomgeving is geen contractuele looptijdverlenging. Dat volgt uit Kifid-uitspraak GC 2026-0682 van 15 juli 2026, waarin consumenten tevergeefs vorderden dat Florius de einddatum van hun aflossingsvrije hypotheek zou terugzetten naar 1 december 2090. De Geschillencommissie wees de vordering af: de ondertekende offerte, hypotheekaanvraag, adviessamenvatting en hypotheekakte wezen op een looptijd van 30 jaar.  

Kan een negatieve BKR-registratie worden verwijderd voordat de gebruikelijke bewaartermijn van vijf jaar is verstreken, wanneer die registratie de aankoop van een noodzakelijke gezinswoning verhindert? Die vraag stond centraal in uitspraak 2026-0667 van de Geschillencommissie van Kifid van 10 juli 2026. De zaak ging over een consument die na een succesvol afgerond WSNP-traject financieel weer stabiel was geworden, maar door negatieve BKR-registraties geen hypothecaire geldlening kon verkrijgen. Haar gezin woonde noodgedwongen in een appartement dat voor vijf personen te klein was.

In Kifid-uitspraak 2026-0595 staat een herkenbare praktijkvraag centraal: mag een hypotheekadviseur advies- en bemiddelingskosten rekenen als de klant vanaf het eerste contact duidelijk maakt dat zij alleen een hypotheekverhoging wil zónder bouwdepot, terwijl later blijkt dat de geldverstrekker toch een bouwdepot verplicht stelt?

Een consument die in de wintermaanden meerdere voertuigen niet gebruikt, schorst die voertuigen al jarenlang bij de RDW. In die periode betaalde hij voorheen geen premie voor de WA-dekking. Dat veranderde begin 2023: ondanks de RDW-schorsing bleef de verzekeraar premie rekenen voor de WA-dekking. Volgens de consument was dat onredelijk, omdat er bij een geschorst voertuig geen risico zou zijn. Kifid gaat daar niet in mee.