Is het voor een klant toegestaan om een 'bouwdepot in eigen beheer' op te starten? Voorbeeld: klant heeft €100.000 spaargeld. Klant wil voor €40.000 verbouwen. Klant plaatst dat geld op een aparte bankrekening. En betaalt met dat geld de verbouwingen. Vraag: telt dit bouwdepot in eigen beheer mee voor de hoeveelheid vermogen (box-3) dat klant heeft?

Bij bouwdepots verwachten consumenten vaak dat de rentevergoeding op het (positieve) depotsaldo doorloopt zolang het depot loopt (bijvoorbeeld 24 maanden). In deze drie zaken liep het anders: Obvion stopte na 12 maanden met rente vergoeden over het restant positieve saldo. De kernvraag: mag Obvion zich op die 12-maandentermijn beroepen als die niet expliciet in het bindend aanbod staat, maar wél in de voorwaarden (en de Wegwijzer Bouwdepot)?

De consumenten stellen dat de éénjaarstermijn voor de rentevergoeding over het bouwdepot niet is opgenomen in het bindend aanbod. Op zichzelf is dat standpunt juist. In het bindend aanbod staat over de rentevergoeding alleen een verwijzing naar de voorwaarden.

De Kennisgroep onroerende zaken heeft de vraag beantwoord of de goedkeuring voor nieuwbouwdepots ook geldt als een schuld voor de bouw van een nieuwbouwwoning wordt aangegaan bij een andere dan een aangewezen administratieplichtige en het gehele bedrag van de schuld op een normale bankrekening wordt gestort.

De consumenten klagen over het feit dat zij in 2015 geen bouwdepot hebben gekregen bij hun hypothecaire geldlening. Zij menen hierdoor onnodig rente en belasting te hebben betaald over het geleende, maar niet gebruikte, bedrag.

De consument heeft gesteld dat de geldverstrekker ten onrechte weigert vanuit het bouwdepot een factuur rechtstreeks aan hem uit te betalen. De consument heeft contant een factuur van € 34.000,00 aan zijn aannemer betaald en vervolgens de factuur ingezonden aan de geldverstrekker.

Wanneer de betekenis van een bepaling in de offert niet duidelijk is, dan krijgt de voor de consument meest gunstige uitleg voorrang. Zo blijkt ook uit een gepubliceerde uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. In de offerte staat dat de hypotheekaanbieder over het geld in het bouwdepot rente betaalt die ‘1% lager is dan de rente die u voor de lening betaalt’.

Consumenten hebben voor de aankoop van een nieuwbouwwoning een hypothecaire geldlening met bouwdepot afgesloten bij de Bank. De bouw van de woning liep vertraging op, tot na het einde van de looptijd van het bouwdepot.

Een consument heeft bij Kifid een klacht ingediend over diens adviseur. Vanwege verbouwingen aan het dak nam de consument contact op met de adviseur.

Een consument klaagt over een offerte en de voortgang van een hypotheekaanvraag. Vanwege een bouwdepot was er vertraging in de behandeling van de aanvraag door de geldverstrekker. De Kifid Commissie stelt dat dit de adviseur niet valt aan te rekenen.