Kifid: Klachtbehandeling overzicht 2025

Daarnaast werd 14% van de klachten tussentijds ingetrokken. Het staat consumenten vrij om de klachtprocedure bij Kifid voortijdig te beëindigen. Zo komt het voor dat consumenten en financiële dienstverleners buiten Kifid om alsnog een oplossing vinden en is dat reden voor consumenten om de klacht in te trekken.

Elke klacht is anders. We gaan daarbij na of een oplossing met inzet van bemiddeling mogelijk is. Blijkt daarvoor geen ruimte of lukt bemiddeling niet, dan oordeelt de Geschillencommissie en doet uitspraak.

Bron: Kifid op LinkedIn