30 maart is door Kifid GC 2026-0302 (bindend advies) uitspraak gedaan: over (1) de vraag of chatbot-“advies” van bunq onjuist/onvolledig was (zorgplicht/klantinformatie) én (2) of bunq een AVG-verzoek van de klant tijdig en inhoudelijk heeft afgehandeld.

Banken maakten recent bekend dat ze hun portefeuille aflossingsvrije hypotheken moeten verkleinen, op last van de Europese Centrale Bank. Maar aflossingsvrije hypotheken kunnen juist bijdragen aan betaalbaar wonen en aan financiële flexibiliteit, schrijft AFM-bestuurder Jos Heuvelman in een opiniestuk in De Telegraaf. 'Zolang de maandlasten betaalbaar zijn, moet iemand gewoon kunnen blijven zitten.'

Het ministerie van Financiën heeft de zogeheten papieren schenking toegevoegd aan de lijst met opmerkelijke belastingconstructies. Zulke schenkingen kunnen de grondslag voor de erfbelasting uithollen, zo vrezen ambtenaren. En daarom studeert het ministerie op manieren om papieren schenkingen tegen te gaan.

De zelfstandige rol van de adviseur als uitgangspunt. Méér nadruk op doorvragen bij tegenstrijdigheden. En verduurzaming en relatiebeëindiging als nieuwe thema’s. Dat zijn de hoofdpunten uit de geactualiseerde Leidraad Hypotheekadvisering. De leidraad helpt hypotheekadviseurs en geeft handvatten om consumenten passend te adviseren over hypothecair krediet.

Nederland krijgt vaker te maken met extreme neerslag en wateroverlast. Verzekeraars zien de schadelast door weerextremen al jaren schommelen op hoge niveaus, met pieken bij uitzonderlijke gebeurtenissen. In de praktijk wordt waterschade nu meestal hersteld door het object terug te brengen in de oude staat. Maar juist dát is een gemiste kans: bij een volgende bui of overstroming ontstaat vaak opnieuw (dezelfde) schade.

NHG heeft aangekondigd Norm C.5.2 (“Bepaal de staat van een bestaande woning”) te gaan aanpassen, zodat de staat van de fundering – zoals die blijkt uit het nieuwe taxatierapport – zwaarder en explicieter kan meewegen in de beoordeling van een NHG-aanvraag. Tot het moment dat die norm is doorontwikkeld, hanteert NHG een tijdelijk beoordelingskader met vier keuzerichtingen, waarbij de uiteindelijke beoordeling nadrukkelijk bij de geldverstrekker ligt.

Financiële dienstverleners willen geen zaken doen met fraudeurs of klanten die zich op een andere manier misdragen. Een klant die in de fout is gegaan, wordt dan ook vaak geregistreerd in een of meer speciale registers. Om te voorkomen dat die klant bij een andere partij alsnog financiële diensten kan afnemen, zijn sommige gegevens ook voor andere financiële aanbieders toegankelijk. Het delen van gevoelige persoonsgegevens is aan strikte voorwaarden verbonden. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft voor een vernieuwd Protocol Incidenten waarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI) een vergunning afgegeven voor het vastleggen en delen van die gegevens. Bovendien is het PIFI op bepaalde punten verduidelijkt.

In het vierde kwartaal van 2025 zijn de prijzen van bestaande en nieuwbouwkoopwoningen gestegen met 6,2 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2024. De gemiddelde verkoopprijs van een bestaande koopwoning is bijna 486 duizend euro. Voor nieuwbouwkoopwoningen is dit ruim 520 duizend euro. Dit blijkt uit nieuwe cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en Kadaster.

De Consumentenbond lanceert de Consumentenbond Vriendenhypotheek. Met deze hypotheek kunnen vrienden of familieleden samen een huis kopen. De Consumentenbond wil met dit aanbod consumenten helpen die nu vastlopen op de woningmarkt. De Consumentenbond werkt hiervoor samen met onafhankelijk hypotheekadviseur Frits en Triodos Bank. 

Buy Now, Pay Later-dienstverleners (BNPL) liggen al tijden onder vuur. De mogelijkheid om achteraf te betalen is handig, maar vergroot het risico op problematische schulden. Tot de invoering van de nieuwe Europese richtlijn consumentenkrediet (CCD II) op 20 november 2026, valt BNPL niet onder de strenge regels van consumentenbescherming. Tenminste, als zij voldoen aan de voorwaarden van uitgezonderde kortlopende kredieten. De Geschillencommissie stelt in twee richtinggevende uitspraken, dat BNPL-aanbieder Klarna niet voldoet aan die voorwaarden. Daardoor vallen ook deze kredieten onder de huidige Richtlijn consumentenkrediet en de Wet op het financieel toezicht. Dat brengt allerlei extra verplichtingen met zich mee, waaraan Klarna zich niet hield. Dat heeft grote gevolgen voor deze kredietaanbieder.