Bij de behandeling van schadeclaims moeten gemeenten aandacht hebben voor wat de burger als nadeel heeft ervaren. Alleen de juridische aansprakelijkheid beoordelen is niet voldoende. Een gemeente blijft ook verantwoordelijk voor het contact met de burger als een verzekeraar de claim afhandelt. Dit stelt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, in zijn rapport ‘Behoorlijk omgaan met schadeclaims door gemeenten’.

Afgelopen zaterdag nam het tv-programma Kassa de werkwijze en financiering van het Kifid en de Ombudsman Financiële Dienstverlening op de korrel. Volgens het programma en de uitgenodigde Stichting De Ombudsman is er sprake van op z’n minst de schijn van belangenverstrengeling.

Met ingang van vandaag is mevrouw mr. E.M.A. Schmitz opgevolgd door mevrouw mr. R.P. van Marwijk Kooy als Ombudsman Zorgverzekeringen. De Ombudsman Zorgverzekering bemiddelt bij klachten van consumenten over hun zorgverzekeraar.

De huidige plaatsvervangend ombudsman financiële dienstverlening Nol Monster wordt de opvolger van Jan Wolter Wabeke die dit najaar vertrekt. Monster is sinds 2007 aan Kifid verbonden en bemiddelt met name in de klachtendossiers op het gebied van effectendienstverlening.

De Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, gaat de klachten in kaart brengen die hij heeft ontvangen over de behandeling van schadeclaims door gemeenten.

De Nationale Ombudsman Alex Brenninkmeijer wil dat zijn takenpakket wordt uitgebreid. Zo wil hij ook klachten over de AFM en De Nederlandsche Bank behandelen. De Ombudsman pleit hier voor in Vrij Nederland.

Bij de Stichting De Ombudsman kwamen er over zorgverzekeraars veel klachten binnen. De informatie die de klantenservice van de zorgverzekeraars verstrekt, is niet altijd juist. Hierdoor worden mensen op het verkeerde been gezet.

"Het is bekend dat gedurende de afgelopen maanden de spanningen tussen Fidin en de Ombudsman wel eens hoog opgelopen zijn. Er is echter nooit getwijfeld aan de deskundigheid en integriteit van de Ombudsman bij het beslechten van geschillen." Dat meldt Fidin volgens VVP Online naar aanleiding van het vertrek later dit jaar van Jan Wolter Wabeke als Ombudsman Financiële Dienstverlening.

Jan Wolter Wabeke legt dit najaar zijn functie neer als Ombudsman Financiële Dienstverlening bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dat meldt VB.

De Consumentenbond noemt het commentaar van ombudsman Financiële Dienstverlening Jan Wolter Wabeke op het bedrijf Brand New Day (BND) ‘ongepast’. In een interview met Het Financieele Dagblad verwijt Wabeke BND het wantrouwen tegenover verzekeraars te voeden, door problemen met woekerpolissen te overdrijven. De Consumentenbond vindt dat de ombudsman daarmee zijn boekje te buiten gaat.

Ombudsman Financiële Dienstverlening Wabeke vindt dat intermediairvereniging Adfiz onnodig fel heeft gereageerd op zijn recente uitspraken over het intermediair. Hij benadrukt dat hij niet oproept tot een massale claim bij het intermediair.

Uitkeringsinstantie UWV heeft zelfstandigen die vanuit een uitkering een eigen zaak begonnen, ten onrechte beboet. Dat concludeert de Nationale Ombudsman in zijn rapport.

Financiële ombudsman Jan Wolter Wabeke waarschuwt consumenten die op dit moment een hypotheek willen afsluiten. Hij deed dit gisteren tegenover de commissie-De Wit.

Genworth heeft de relatie met de Ombudsman Financiële Dienstverlening (Kifid) hersteld en opnieuw een vertegenwoordiger in Nederland aangesteld. Daarmee honoreert de Britse verzekeraar twee belangrijke eisen die het Verbond van Verzekeraars verbindt aan het lidmaatschap van de branchevereniging.

Het is er dan toch van gekomen: een akkoord tussen de DSB Bank en de Stichting Steunfonds Probleemhypotheken. Gisteren sloten beide partijen een overeenkomst over de manier waarop klachten over de bank worden afgewikkeld.

Bij het opstellen van de schikkingrichtlijn in de woekerpolisaffaire voelde ombudsman Jan Wolter Wabeke zich min of meer geprest. Dit blijkt uit een terugblik van Wabeke in De Telegraaf. “De druk van verzekeraars en claimstichtingen was gigantisch.”

De financiële ombudsman heeft ongeveer 250 klachten binnengekregen over leningen die bij DSB Bank zijn afgesloten. Dit heeft Jan Wolter Wabeke dinsdag gezegd in een interview met RTL Nieuws.

Het televisieprogramma Netwerk besteedde gisteravond aandacht aan de behandeling van letselschadegevallen. Aan de hand van een schrijnend voorbeeld werd duidelijk dat sommige verzekeraars en schaderegelingsbureaus geen lessen hebben getrokken uit het alarmerende rapport dat De Ombudsman in 2003 uitbracht.