MijnFintool
Genworth honoreert eisen Verbond van Verzekeraars
Genworth heeft de relatie met de Ombudsman Financiële Dienstverlening (Kifid) hersteld en opnieuw een vertegenwoordiger in Nederland aangesteld. Daarmee honoreert de Britse verzekeraar twee belangrijke eisen die het Verbond van Verzekeraars verbindt aan het lidmaatschap van de branchevereniging.
Bestuur en directie van het Verbond stelden Genworth eind augustus in gebreke, nadat de ombudsman had laten weten dat hij bemiddelingspogingen in klachtendossiers van Genworth staakte. Goede samenwerking met het klachteninstituut is één van de centrale voorwaarden van het lidmaatschap van het Verbond, evenals het self assessment op naleving van de gedragscode, goede claimafhandeling en het hebben van een vertegenwoordiger in Nederland.
Genworth heeft het Verbond gemeld dat de problemen met Kifid toe te schrijven waren aan een reorganisatie, waarbij de klachten- en claimafhandeling voortaan werd verzorgd vanuit de vestiging in Shannon, Ierland. Nederlandse adres- en telefoongegevens bleven daarbij overigens ongewijzigd. Deze invoeringsproblemen zijn inmiddels verholpen, aldus Genworth. De Ombudsman Financiële Dienstverlening heeft tegenover het Verbond bevestigd dat de communicatie met het bedrijf bevredigend verloopt. Alle voorliggende dossiers zijn inmiddels opgelost.
Bron: Verzekeraars, 21-11-2009
Reacties
Er zijn (nog) geen reacties op dit artikel
Reageren? Graag eerst inloggen.
Permanent Actueel met Fintool?
Als professioneel financieel adviseur moet en wilt u bijblijven en dat het liefst in zo weinig mogelijk (kostbare) tijd. Dat kan nu met Fintool.nl! Meld u nu aan als abonnee en krijg direct toegang tot de Kennisbank en Helpdesk.
Lees verder
Fintool
info@fintool.nl
085 111 89 99
Fintool bv © 2003/2025. Alle rechten voorbehouden.
Lees graag de leveringsvoorwaarden en het privacy reglement.
