De ‘Handreiking Belangenafweging’ is gepubliceerd. Deze handreiking is een hulpmiddel voor organisaties die zijn aangesloten bij het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) van Stichting BKR.

Een consument heeft als gevolg van een betalingsachterstand van €252,25 uit 2002 (en na 'directe' betaling in 2014) een registratie die nog tot 2019 in het CKI staat. Door de negatieve registratie is een hypotheekaanvraag afgewezen.

Een consument heeft bij de Geschillencommissie Bureau Krediet Registratie bezwaar aangetekend tegen een registratie van een betalingsachterstand uit 1996.

De betrokkene stelt geen vooraankondiging voor de registratie van de A te hebben ontvangen. Zij heeft in 2014 driemaal een rekening gemist. Deze zijn waarschijnlijk verloren gegaan in het trappenhuis van haar woning in Amsterdam. Betrokkene kwam achter de registratie door een hypotheekaanvraag. Tot het ontvangen van een brief van het incassobureau wist betrokkene niet van de achterstand. Zij heeft toen direct betaald. Betrokkene doet een beroep op disproportionaliteit. Het ging om een achterstand van minder dan EUR 400. Het betreft een misverstand en een incident.

De Geschillencommissie Bureau Krediet Registratie heeft een uitspraak gedaan over een BKR registratie, waarbij betrokkene een betalingsachterstand registratie kreeg wegens een betalingsachterstand van diens ex-partner.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) meet jaarlijks met het Klantbelang Dashboard in welke mate hypotheekaanbieders (banken en verzekeraars) het klantbelang centraal stellen. Een groot aantal hypotheekaanbieders is sinds het vorige onderzoek in 2014-2015 actief aan de slag gegaan. Er is echter nog ruimte voor verbetering als het gaat om doorlopend beheer en betalingsachterstanden. Dat meldt de AFM.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) een online toolkit beschikbaar gesteld die het (schuld)hulpverleners makkelijker maakt om namens hun cliënten in actie te komen tegen oneerlijke incassopraktijken. Met de geboden hulpmiddelen kunnen zij cliënten snel zekerheid geven over hun rechten bij incasso en hoe zij hun recht kunnen halen.

Hoewel de betalingsproblemen met hypotheken tien kwartalen op rij afnemen, zijn er nog steeds een derde méér probleemhypotheken dan vijf jaar geleden. Dit meldt het BKR.

Een consument heeft via het intermediair een autoverzekering gesloten. De verzekeraar wijst een inbraakschade af wegens een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen.

Nederlanders zijn niet slechter gaan betalen door de economische crisis. In de afgelopen tien jaar betaalden zelfs méér mensen hun rekening op tijd. Ook staan mensen steeds minder vaak rood op hun rekening. Dat blijkt uit een analyse van tien jaar betaalonderzoek in Nederland door gerechtsdeurwaarder- en incasso-organisatie GGN en kenniscentrum Nibud.