14 procent van de kantoren heeft geen dienstverleningdocument. Dat blijkt uit het zelfonderzoek onder 900 bij de AFM geregistreerde dienstverleners die geen lid zijn van de Stichting Financiële Dienstverlening (STFD). “Teleurstellend en een aandachtspunt voor de toezichtactiviteiten”, aldus de AFM.

De helft van de hypotheekklanten van het intermediair ontving schriftelijk informatie over de beloning, terwijl dit bij bankklanten maar voor een kwart gold. Dat blijkt uit een onderzoek door de AFM onder 410 consumenten die nog dit jaar een hypotheek afsloten.

VEH concludeerde vorige week naar aanleiding van een tweede onderzoek onder 24 hypotheekadviseurs dat het dienstverleningsdocument in de huidige vorm is "mislukt". De VEH pleit voor aanscherping van de richtlijnen.

Het verplichte dienstverleningsdocument (dvd) voor hypotheekadviseurs is in zijn huidige vorm mislukt. Dit concludeert Vereniging Eigen Huis (VEH) naar aanleiding van een tweede onderzoek onder 24 onafhankelijke hypotheekadviseurs.

De AFM gaat vier keer per jaar extra letten op specifieke onderdelen in de informatieverstrekking van financieel dienstverleners. Van 6 mei tot en met 20 mei vindt er een extra controleronde plaats op het dienstverleningsdocument.

De Consumentenbond roept financieel adviseurs op hun dienstverleningsdocument (DVD) in te sturen voor de wedstrijd ‘Beste dienstverleningsdocument’ in de Actieweek Eerlijke Handel die de bond organiseert van 14 tot 18 december 2009.

'In hoeverre de tussenpersonen een duidelijk inzicht geven in de totale provisie die ze in euro’s verdienen met de verkoop van een complex financieel product, is nog onduidelijk. De Consumentenbond doet er op dit moment onderzoek naar en hoopt in december 2009 met resultaten te komen.' Aldus een artikel op Z24.

Eigen Huis is vandaag opnieuw in het nieuws met een aanval op tussenpersonen. Volgens de vereniging laten financiële tussenpersonen nog steeds niet goed zien wat ze voor hun klanten doen, hoe hoog hun beloning is en hoe ze worden betaald.

Zoals eerder aangekondigd, heeft de AFM een leidraad opgesteld voor het dienstverleningsdocument dat per 1 juli verplicht wordt.

Per 1 juli wordt het dienstverleningsdocument (dvd) voor consumenten ingevoerd. Daarmee moet u uw klanten vooraf inzage geven in onder meer de diensten die u verleent en een indicatie van de beloning die u daarvoor krijgt (provisie of fee). De vorm van het dvd is niet voorgeschreven, zolang het wel de verplichte informatie bevat.