Eigen Huis bestookt opnieuw adviseurs

Eigen Huis onderzocht of tussenpersonen het verplichte dienstverleningsdocument daadwerkelijk verstrekken en of de informatie de consument in staat stelt om hypotheekadviseurs onderling te vergelijken. Eerder kondigde de vereniging ook al een dergelijk consumentenonderzoek aan waarvan later niets meer is vernomen. Hoe dit onderzoek heeft plaatsgehad, meldt het persbericht niet. In het persbericht van Eigen Huis worden geen aantallen genoemd en het onderzoek wordt niet verder onderbouwd.

Meestal wordt de provisie alleen vermeld als een percentage en niet als een bedrag in euro’s. Als er bedragen worden genoemd zijn ze vaag, bijvoorbeeld “tussen de 750 en de 7.500 euro”. Ook wordt de provisie van woonlastenverzekeringen nauwelijks vermeld, terwijl het bedrag hier vaak aanzienlijk is. Aldus Eigen Huis.

De nazorg van een hypotheekadvies is meestal summier beschreven. De klant kan bellen als er achteraf vragen zijn, maar het is onduidelijk of het verhogen van de hypotheek voor een verbouwing geld kost, terwijl dat wel bij de nazorg hoort.

Vereniging Eigen Huis vindt dat de AFM de richtlijnen voor het dienstverleningsdocument snel aan moet scherpen zodat een goede vergelijking van tussenpersonen per 1 januari 2010 mogelijk is.

Bron: Vereniging Eigen Huis, 07-10-2009