MijnFintool
Veel intermediairs zonder DVD en klachtenprocedure
14 procent van de kantoren heeft geen dienstverleningdocument. Dat blijkt uit het zelfonderzoek onder 900 bij de AFM geregistreerde dienstverleners die geen lid zijn van de Stichting Financiële Dienstverlening (STFD). “Teleurstellend en een aandachtspunt voor de toezichtactiviteiten”, aldus de AFM.
Verder heeft 10 procent van de deelnemende kantoren geen klachtenprocedure. Bijna de helft van deze partijen heeft in 2009 aangegeven wel over een klachtenprocedure te beschikken. De AFM vindt het hebben van een interne klachtenprocedure, als verplicht onderdeel van de beheerste bedrijfsvoering, belangrijk en zal hier ook in 2011 aandacht aan besteden.
Bronnen: AMweb / Eufin, 25-02-2011
Reacties
Er zijn (nog) geen reacties op dit artikel
Reageren? Graag eerst inloggen.
Permanent Actueel met Fintool?
Als professioneel financieel adviseur moet en wilt u bijblijven en dat het liefst in zo weinig mogelijk (kostbare) tijd. Dat kan nu met Fintool.nl! Meld u nu aan als abonnee en krijg direct toegang tot de Kennisbank en Helpdesk.
Lees verder
Fintool
info@fintool.nl
085 111 89 99
Fintool bv © 2003/2025. Alle rechten voorbehouden.
Lees graag de leveringsvoorwaarden en het privacy reglement.
