Informatie over beloning onder de maat

Uit de AFM Consumentenmonitor blijkt dat 46 procent van de bankklanten in het geheel niets te horen kreeg over de beloning. Bij klanten van direct writers gold dit voor 33 procent, bij klanten van hypotheekwinkels voor 18 procent en bij klanten van het intermediair voor 14 procent. Ruim een kwart van alle hypotheekklanten kreeg dit voorjaar geen enkele informatie over de beloning van de adviseur.

Het intermediair bracht 31 procent van de klanten mondeling op de hoogte van de beloning, tegen 18 procent bij de bank, 21 procent bij de hypotheekwinkel en 33 procent bij direct writers.

De AFM constateert daarnaast nog ernstige gebreken in het dienstverleningsdocument. “Ook hier blijkt informatie over de kosten zoals het uurtarief, een indicatie van het aantal uren of de brandbreedtes van de provisies vaak te ontbreken.”

Bron: AMweb, 14-10-2010