Consument is het niet eens met de door zijn tussenpersoon in rekening gebrachte kosten voor het actualiseren van zijn financiële planning.

De facturatie- en incassodiensten voor het intermediair bij Fa-Med zijn per direct gestopt. Het bedrijf vindt het debiteurenrisico in de financiële dienstverlening te hoog en ziet die situatie volgend jaar verder verslechteren. De consument is volgens Fa-med onvoldoende bereid om daadwerkelijk een losse adviesfee te betalen.

Nederlandse banken slagen er vooralsnog niet in om het vertrouwen van hun klanten te verbeteren. Vooral consumenten tussen de 45 en 70 jaar hebben het vertrouwen in hun bank het afgelopen jaar zien afnemen. Dit blijkt uit een onderzoek van KPMG. Het vertrouwen van deze groep in hun bank blijkt vooral negatief te worden beïnvloed door storingen met internetbankieren. Daarnaast hebben onaangekondigde tariefswijzigingen een negatieve invloed op het vertrouwen dat zij in de bank hebben. Dit blijkt uit halfjaarlijks onderzoek van KPMG onder ruim vijfhonderd consumenten naar de vraag in hoeverre banken erin slagen het vertrouwen in hun klanten te herstellen.

Jonggehandicapten uit de oude Wajongregeling krijgen vanaf 1 januari 2013 de mogelijkheid om over te stappen van de oude naar de nieuwe Wajongregeling. Zij kunnen dan hulp krijgen bij het vinden van een baan en vergroten zo hun kans op de arbeidsmarkt.

Voor alle complexe financiële producten is een financiële bijsluiter verplicht. In de registers van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) zijn al deze bijsluiters nu openbaar en te raadplegen. De bijsluiter heeft een standaard formaat en moet door iedere aanbieder met dezelfde uitgangspunten opgesteld worden. Daarom is zij zeer geschikt voor consumenten en financieel dienstverleners om financiële producten met elkaar te vergelijken, zeker nu alle ruim 350 bijsluiters in het AFM-register zijn verzameld.

Financiële dienstverleners hebben een jaar langer de tijd gekregen om te voldoen aan het permanente educatieprogramma voor de periode 2011-2012. In het kielzog van dit besluit van het ministerie van Financiën blijken in de markt misverstanden te ontstaan over de PE-verplichtingen voor het jaar 2013. Met deze berichtgeving wil het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) mogelijke onduidelijkheid wegnemen.

Steeds vaker schrijven mensen met een schuld zich uit bij het bevolkingsregister. Daardoor zijn ze onvindbaar voor incassobureau's. 200.000 Nederlanders zouden 'spookburger' zijn, volgens schattingen. Deurwaarders komen hierdoor zelf in de problemen, doordat zij pas beloond worden als een incasso opdracht succesvol voltooid is.

Legal & General heeft de website financieeladvies2013.nl gelanceerd. Op de site is praktische informatie opgenomen die financieel dienstverleners kunnen gebruiken bij de omschakeling van provisie naar directe beloning.

Het Ministerie van Financiën heeft bepaald dat er in Nederland vanaf 1 januari 2013 een verbod op het betalen van bemiddelingsprovisie voor complexe financiële producten, zoals hypotheken, van kracht is. Dit betekent dat consumenten vanaf dit moment direct gaan betalen voor financieel advies en bemiddeling bij financiële producten. Dit geldt voor het advies bij een onafhankelijke tussenpersoon én voor directe aanbieders. De ING zal per 1 januari 2013 voldoen aan deze wetgeving.

In de (consumenten)nieuwsbrief van de AFM wordt aandacht besteed aan gespreide betaling van advieskosten en serviceabonnementen. In dit artikel geven zij een terugkoppeling van de enquête uit de vorige (AFM) nieuwsbrief en meer informatie over de mogelijkheid tot gespreid betaling van de kosten van advies.