In een recente uitspraak van Kifid werd een adviseur op zijn zorgplicht gewezen omdat deze op de dalende tarieven van overlijdensrisicoverzekeringen had dienen te wijzen. In een andere uitspraak is het argument van Kifid dat de consument '...bij het aangaan van de verzekering precies wist welke premie hij zou gaan betalen.'

In artikel 3:156, eerste lid, van de Wet op het financieel toezicht (Wft) wordt bepaald welke bedragen ten hoogste beschikbaar zijn in het geval dat ten behoeve van een in financieel gevaar verkerende levensverzekeraar gebruik moet worden gemaakt van de in afdeling 3.5.4 van die wet geregelde opvangregeling voor levensverzekeraars.

De wijze waarop levensverzekeraars omgaan met hun 'closed books', krijgt een centralere rol in het toezicht, meldt De Nederlandsche Bank. De toekomstige kosten van in het verleden verkochte producten zijn niet altijd gedekt. 'Verzekeraars moeten ons overtuigen dat ze voor deze problematiek een goede oplossing hebben', zegt verantwoordelijk beleidsmedewerker Niek Vogel (DNB).

De Nederlandse consument geeft zijn verzekeraar gemiddeld een 7,1. Van de andere Europese landen scoren enkel het Verenigd Koninkrijk (7,3) en Duitsland (7,2) hoger. In vergelijking met andere industrieën kan de verzekeringsindustrie op het gebied van service en de waardering van vaste klanten nog verbeterslagen maken.

Verzekeraar ASR zag het afgelopen halfjaar de nettowinst met 35 procent dalen tot 105 miljoen euro. De winst viel lager uit door de slechte markt voor levensverzekeringen, hogere schade-uitkeringen, een slechter beleggingsresultaat en eenmalige afboekingen.

De resultaten van verzekeraars over 2011 zijn achteruitgegaan in vergelijking met 2010. De verzekeraars hadden last van de economische krimp, lage rente, stagnerende woningmarkt en lagere beurskoersen. Men name op levengebiedwaren de resultaten slecht.

"Banken en verzekeraars die te risicovolle producten aanbieden, of klanten benadelen door fouten te maken in hun administratieve processen, moeten daarvoor aansprakelijk kunnen worden gesteld, net als bemiddelaars die niet-passende polissen en hypotheken adviseren of verkopen." Dat zegt econome Barbara Baarsma in Verzekerd!, het magazine van het Verbond van Verzekeraars.

Klanten waarderen hun levensverzekeraar gemiddeld met een 7,1. Dat cijfer is gelijk aan dat van vorig jaar. Nieuwe klanten zijn wel iets tevredener dan bestaande klanten die een claim hebben ingediend. Die waarderingscijfers komen respectievelijk uit op 7,4 en 6,9.

De omzet van levensverzekeraars is in 2010 verder teruggelopen. Dat meldt AM vandaag.

Anders dan in de visie van De Nederlandsche Bank (DNB), is de rol van verzekeraars op de markt voor individueel en collectief pensioen allerminst uitgespeeld. Wel moeten verzekeraars zich aanpassen. Dit staat in het rapport over de toekomst van Nederlandse levens- en pensioenverzekeraars van ABN Amro en IG&H Consulting.