Minister Schouten gaf antwoord op vragen over heldere en toegankelijke publiekscommunicatie over de Wet toekomst pensioenen.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) vindt het belangrijk dat pensioenfondsen hun deelnemers en pensioengerechtigden zo persoonlijk mogelijk informeren als zij pensioenverlagingen doorvoeren.

Alle mensen die pensioen opbouwen moeten beter gewezen worden op de kans dat de hoogte van het pensioen kan mee- of tegenvallen. Dat vindt minister Wouter Koolmees. Daarom moeten pensioenfondsen en verzekeraars vanaf volgend jaar niet alleen het verwachte pensioen laten zien, maar ook hoeveel je krijgt als het mee- of tegenvalt.

Pensioen 1-2-3, het nieuwe model voor pensioencommunicatie, leidt nog niet direct tot beter vindbare informatie over pensioenen. Ook de gebruiksvriendelijkheid kan beter. Dat blijkt uit een eerste analyse (zie rapport) door Netspar na invoering van de nieuwe regels uitvoerden onder de twintig grootste pensioenfondsen van Nederland.

De AFM heeft afgelopen vrijdag de ‘Leidraad Communicatie voor Pensioenuitvoerders’ gepubliceerd op haar website. Deze Leidraad geeft een overzicht van belangrijkste wettelijke vereisten uit de Pensioenwet (Pw) en de Wet verplichte beroepspensioenregeling (Wvb) op het gebied van informatieverstrekking aan de deelnemer.

Nieuwe strenge regels voor het versturen van e-mail aan klanten en organisaties gaan in per 1 januari 2012. Boetes van de Opta en de Reclame Code Commissie voor wie de regels overtreedt, kunnen oplopen tot 450.000 euro. Cendris heeft een checklist voor ondernemers gemaakt, die we hier overnemen.

Om deelnemers in een pensioenfonds tijdig en helder te informeren, publiceert de Pensioenfederatie, de koepelorganisatie van pensioenfondsen, medio februari een lijst van pensioenfondsen die naar de huidige inzichten op 1 april 2012 de pensioenen moeten verlagen.

‘Deelnemers aan een pensioenfonds moeten ervan uit kunnen gaan dat de informatie op hun Uniform Pensioen Overzicht (UPO) betrouwbaar is. Zij moeten aan de informatie rechten kunnen ontlenen en zich op basis van de informatie een beeld kunnen vormen van hun financiële toekomst.’

De Europese Commissie heeft Nederland donderdag op de vingers getikt omdat de Nederlandse wetgeving voor het op afstand verkopen van financiële producten niet aan de Europese normen voldoet.

Hypotheekverstrekker maken op hun websites te weinig onderscheid tussen doelgroepen. Ook zijn de mogelijkheden tot een persoonlijk productadvies er te beperkt. Dat blijkt uit de WebExcellence hypotheken 2008 van het managementadviesbureau DCE Consultants.