In 2022 heeft A. correspondentie over een nieuwe rentevaste periode en gewijzigde rentetarieven naar het oude adres van de consument gestuurd. Omdat de consument niet op de correspondentie heeft gereageerd, heeft A. een nieuwe rentevaste periode van tien jaar en nieuwe rentetarieven vastgesteld.

Stellingname consument
De consument heeft het standpunt ingenomen dat A. haar zorgplicht heeft geschonden en vordert schadevergoeding. Hij heeft betoogd dat hij in 2013 met een opdrachtformulier voor het uitbetalen van bedragen uit een bouwdepot zijn adreswijziging aan A. heeft doorgegeven. Als hij de correspondentie van A. had ontvangen, zou hij een rentevaste periode van twintig jaar zijn overeengekomen.

Beslissing
De commissie is van oordeel dat de consument zijn adreswijziging niet aan A. heeft doorgegeven op de wijze die partijen zijn overeengekomen en oordeelt dat Argenta haar zorgplicht niet heeft geschonden. De commissie wijst de vordering af.

Lees hier de volledige uitspraak.

Bron: Kifid

Fintool: Het is niet verkeerd om (ook) als intermediair een verhuisbericht door te geven. Anderzijds vraag men zich af wat er in de jaaropgaven als adres heeft gestaan.