‘Strenger toezicht incassobranche is nodig’

Volgens Creemers is er nu te weinig controle op het gedrag van incassobureaus en dat leidt tot excessen bij het innen van vorderingen, zoals intimidatie en bedreiging. 'We blijven klachten horen over malafide bureaus die bijvoorbeeld met honkbalknuppels dreigen. Ook komen er veel klachten binnen over bureaus die schelden en dreigende taal uitslaan. Malafide praktijken kunnen alleen volledig uit de incassobranche worden gebannen door strikt gedragstoezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) of het Bureau Financieel Toezicht (BFT)’, aldus Creemers.

 

Honderden bureaus

De branchevereniging NVI heeft wel een gedragscode waarin onder meer staat dat het verboden is om te dreigen. Maar naleving van deze gedragscode geldt alleen voor aangesloten bedrijven. De NVI heeft op dit moment 33 leden. Creemers schat dat de totale branche van incassobureaus uit enkele honderden zelfstandig opererende bureaus bestaat. Iedereen kan in Nederland zomaar een incassobureautje starten, zonder enige toets vooraf. Incassobedrijven die niet aan de gedragscode zijn gebonden, hoeven alleen rekening te houden met het belang van hun klant. Dat werkt misstanden in de hand.

 

Gedragsnorm

Die misstanden kunnen alleen worden aangepakt door gedragsnormen expliciet in de wet op te nemen, stelt de NVI-voorzitter. De controle op naleving van een wettelijke gedragsnorm moet volgens haar liggen bij een overheidsorgaan dat vergunningen verstrekt voor toetreding. Als een bedrijf zich niet aan de regels houdt, hoort het geen vergunning te krijgen om vorderingen te innen.

 

Debat in de Kamer

De Tweede Kamer debatteert over twee weken over een wetsvoorstel van het ministerie dat de kosten van incasso bij lage bedragen maximeert tot € 40. Kamerleden Jeroen Recourt (PvdA) en Madeleine van Toorenburg (CDA) willen het gedragstoezicht bij dat debat aan de orde stellen. 'De cowboys moeten uit de markt gebannen worden, dat is duidelijk', aldus Toorenburg.

 

FD, 31-03-2011