Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites blijkt dat veel mensen het verschil tussen de verschillende aanbieders van zorgverzekeringen niet kennen. Ze weten niet waarin zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zich van elkaar onderscheiden.

Consumenten kunnen nu ook via de Zorgvergelijker op de website van de Consumentenbond direct een zorgverzekering sluiten. Daarvoor is een vergunning afgegeven door de Autoriteit Financiële Markten.

Veel Nederlanders zijn van plan om zich te gaan verdiepen in de zorgpolis. Uit onderzoek van TNS Nipo blijkt dat 90% zich heeft voorgenomen de eigen verzekering te gaan vergelijken met andere. Daarvoor zijn verschillende vergelijkingssites voor handen: kiesBeter.nl en de Zorgvergelijker van de Consumentenbond die aanstaande vrijdag één dag voor alle consumenten toegankelijk is.

Nivel had het al onderzocht en geconstateerd, maar nu is ook de Consumentenbond ervan overtuigd dat zorgverzekeraars qua klantvriendelijkheid en service nauwelijks van elkaar verschillen. Alle verzekeraars scoren een voldoende en net als in 2008 zijn de kwaliteitsverschillen klein.

Slechts 3 procent van de Nederlanders is van plan om per 2010 over te stappen naar een andere zorgverzekeraar. Iets meer dan 40 procent twijfelt nog en ruim 56 procent weet nu al zeker dat ze klant blijven bij hun huidige verzekeraar. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond.