Nieuws: Nauwelijks kwaliteitsverschillen zorgverzekeraars

Kleine verzekeraars scoren beter dan de grote maatschappijen. DVZ Achmea heeft PNO Ziektekosten van de eerste plaats verdrongen als het gaat om de zorgverzekeraar die het beste luistert naar de wens van de klant.

Op serviceaspecten zoals telefonische bereikbaarheid, afhandelen van declaraties scoren alle zorgverzekeraars over het algemeen goed of zeer goed. Een stuk minder is het gesteld met de duidelijkheid over wanneer er bijbetaald moet worden en om welke bedragen het gaat. Dit blijft een belangrijk verbeterpunt. Daarnaast is ook de informatie op de websites van zorgverzekeraars in ruim een kwart van de gevallen onder de maat. Onderaan de ranglijst van 25 zorgverzekeraars staan Trias, OHRA, VGZ en Univé, maar ook die maatschappijen krijgen nog net het eindoordeel ‘goed’.

De Consumentenbond adviseert om bij het kiezen van een nieuwe zorgverzekering te letten op drie aspecten: kwaliteit, dekking en prijs.

Bron: Consumentenbond, 18-11-2009