De consument heeft behoefte aan eenvoudige en begrijpelijke informatie over verzekeringen, aldus de AFM. De toezichthouder werkt dit jaar daarom samen met twaalf (middel)grote verzekeraars aan het verbeteren van de informatieverstrekking. De AFM wil hiermee bevorderen dat consumenten informatie krijgen op basis waarvan zij goede financiële beslissingen kunnen nemen.

Klanten waarderen hun levensverzekeraar gemiddeld met een 7,1. Dat cijfer is gelijk aan dat van vorig jaar. Nieuwe klanten zijn wel iets tevredener dan bestaande klanten die een claim hebben ingediend. Die waarderingscijfers komen respectievelijk uit op 7,4 en 6,9.

Volgens het Verbond van Verzekeraars merkt 22 procent van de consumenten verschil in klantgerichtheid van verzekeraars.

Uit de hypotheekbarometer van de NVHP blijkt dat meer dan de helft van haar leden klanten vraagt actief via internet een oordeel te geven over de eigen dienstverlening.

Uit recent onderzoek van Independer.nl blijkt dat spaarders bij grote banken veel minder tevreden zijn over hun bank dan spaarders bij kleinere banken. Met name op het aspect prijs/kwaliteitverhouding (value for money) scoren ze beduidend lager.

In het jaarlijkse Nationale Klantbelevingsonderzoek dat 19 april uitkwam, scoren verzekeraars het best in de emotionele beleving. 48 procent van de ondervraagden is positief over het contactmoment met hun verzekeraar.

Vierenveertig verzekeringsmaatschappijen hebben deelgenomen aan het grootste klanttevredenheidsonderzoek in de Nederlandse financiële sector. Bijna 35.000 klanten van deze maatschappijen is gevraagd naar ervaringen met hun verzekeraar.

Ik heb een klant die graag een garagebox wil kopen en meefinancieren met zijn reeds lopende hypotheek. De garage zit onder zijn appartementen complex. Is de rente voor deze financiering aftrekbaar? Dit lijkt me net een twijfel geval.

Mijn klant koopt een recreatiewoning. WIl hier tegen de regels in permanent gaan wonen. Rente is aftrekbaar, want er wordt gekeken naar de feitelijke situatie. Moet zij zich nu wel of niet laten inschrijven bij de gemeente op het adres van de recreatiewoning m.b.t. de hypotheekrenteaftrek?

Mijn klant leent € 100.000,- van haar vader om een woning te kunnen kopen. Op haar inkomen kan ze de andere helft financieren (107.000,-). Vader schenkt haar jaarlijks al € 3000,-. Haar inkomen is laag en haar wens is zo laag mogelijke maandlasten en dus ook zo weinig mogelijk rente betalen aan vader. Hoe laag mag de rente zijn die ze aan hem betaalt? Kunnen we hierin ook rekening houden met de € 1479,- per jaar die ze nog niet benut van de vrijstelling? Hij zou haar eventueel ook al een bedrag van € 22379,- kunnen schenken....

Klant is tot medio 2003 gehuwd (gem.v.g) en bezit samen met vrouw een eigen woning (50/50). Gaan scheiden en vrouw blijft wonen in de 'oude' woning. Er vindt geen ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid plaats in dat jaar. Afgesproken wordt dat de man nog 10.000 euro 'tegoed' heeft en dat dit op een later tijdstip zal worden voldaan. Dit tijdstip is (pas) halverwege 2008. De woning wordt verkocht en de man krijgt zijn 10.000 euro. In mijn optiek was er sprake van vervreemding op het moment van vertrek uit de woning (2003 en dus voor 1-1-2004 invoering Bijleenregeling) en doet de 10.000 euro er nu niet meer toe. Of is hier alsnog sprake van een EWR? Het uitblijven van ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid baart mij zorgen..

Klant heeft vermogende ouders, deze lenen een bedrag van € 300.000 aan dochter ( geen fiscaal partners en geen gem.huishouding ) ten behoeve van aankoop eigenwoning. Schuld kwalificeert als eigenwoningschuld. Wat gebeurt er als ouders komen te overlijden, dochter erfgenaam, schuld aan ouders komt te vervallen. Betekent dit dan automatisch dat de eigenwoningschuld ook € 0 is.

Bij mijn klant loopt een pernsioenregeling sinds 2004. De beschikbare premie wordt bepaald met een aangepaste staffel die uitgaat van het pensioengevend salaris zonder rekening te houden met een AOW franchise. UIteraard is de premie niet bovenmatig. De vraag is: blijft dit toegestaan in de Nieuwe Pensioenwet na het overgangsjaar 2007

De zoon van mijn klant is overleden. Deze zoon nam deel aan een spaarloonregeling. Wat gebeurt er met een nog niet vrijgevallen tegoed op zijn geblokkeerde spaarloonrekening. Kunnen de nabestaanden het geblokkeerde tegoed opnemen?

Graag antwoord op het volgende: Klant heeft een brede herwaarderingsspaarpolis met ORV erin uit 1993. Indien deze polis Kap.vz eigen woning of Box 3 is, mag ik dan de ORV er volledig uithalen, als ik doel en duur gelijk houdt en het een spaarhypotheek dus zonder ORVblijft? Mijn intentie is naar Spaargaranthypotheek bij Obvion over te sluiten, waarbij ORV geen verplichting is.

klant heeft een spaarhypotheek met 2 verzekeringnemers op de polis, de polis is ingegaan na 1992 en voor 14.09.1999, over 2 jaar loopt de polis 15 jaar. De waarde is over 2 jaar ongeveer 30.000 euro, de vrijstelling voor polissen in het overgangsregime met een looptijd van 15 jaar wordt deze dan voor iedere verzekeringnemer apart genomen zodat de uitkering wel onbelast is of is dit niet het geval, dit omdat de uitkering hoger is dan de vrijstelling voor 1 persoon. bij voorbaat dank voor uw reactie. richard beljaars

Klant is een internationaal werkend managementconsultant en gaat per jaar circa 200 dagen per jaar naar buitenlandse hfz. in Nigeria projecten. Het zijn reizen die per keer 20 dagen duren en hierna is hij 10 dagen in Nederland bij zijn gezin. Als hij zijn managementfee in het buitenland aan zijn ManagementBV laat uitbetalen en vervolgens door zijn Management-BV als salaris laat uitbetalen is hij dan in Nederland toch? belastingplichtig? Zijn er nog bijzondere belastingregels van toepassing ter besparing van belasting. Vroeger voor 1-1-2001 was m.i. voor dit soort uitzendingen de Nedeco-regeling van toepassing.

Klant bezit in privé een bedrijfshal en verhuurd deze. Klant heeft voor huurinkomsten gekozen voor BTW-optieregeling en vordert dus de btw terug. Zit de bedrijfshal dan toch in box3 en zijn de huurinkomsten en eventuele verkoopwinst onbelast of valt alles voor deze klant nu in box1 door de BTW-regeling?

Een klant is bezig met een garagebox die hij van zijn buurman wil kopen. Hij is bezig met de Belastingdienst om de box fiscaal bij zijn woning te betrekken. Hoe zit het met de aftrekbaarheid van de rente inzake aankoop garages?

Ik wil graag weten of de hypotheekrente die een klant betaalt voor zijn woning aftrekbaar blijft op het moment dat hij al twee jaar niet meer op dat adres ingeschreven staat. Klant dient snelle beslissing te nemen ivm eventueel opzeggen van huidige huurwoning.

Klant van ons heeft een nieuwbouwappartement gekocht in 2004 en oplevering in 2006. Bij dit appartement hebben zij 1 parkeerplaats gekocht in de kelder van het appartementencomplex. Zij stonden op de wachtlijst voor de aankoop van een tweede parkeerplaats in de kelder van het appartementencomplex aangezien zij twee auto's hebben. Nu bijna twee jaar later oplevering is nu over twee weken kunnen zij die tweede parkeerplaats kopen. Kan deze parkeerplaats aangemerkt worden als zijnde behorende bij de eigen woning en fiscaal aftrekbaar.

Klant heeft 2 woningen. De eerste woning wordt op korte termijn verkocht geen makelaarskosten. De tweede woning is de eigen woning waarin hij woont. De hypotheeksom op de eerste woning welke dus wordt verkocht is € 215.000. In deze hypotheek is een consumptief bedrag ingebouwd van € 22.000. De eigenwoningschuld is dan dus € 193.000. De woning gaat binnengekort worden verkocht geen makelaarskosten voor € 240.000. De tweede woning heeft een hypotheek van € 227.000. Deze wil de klant oversluiten voordat het geld uit de oude woning vrijkomt. De klant wil deze oversluiten naar een hypotheek van € 229.000. € 2.000 zijn notaris, taxatie en afsluitkosten Kunt u mij vertellen of het volgende juist is geredeneerd? De nieuwe over te sluiten hypotheek dient in 2 leningdelen afgesloten te worden. Leningdeel 1 is € 180.000 wel fiscaal aftrekbaar. Leningdeel 2 is € 49.000 niet fiscaal aftrekbaar. € 49.000 is als volgt berekend: € 240.000 - € 215.000 - € 22.000 = € 47.000. € 47.000 + € 2.000 = € 49.000. Is het opsplitsen van de leningdelen nodig omdat je bij deels inlossen van de hypotheek de eigenwoningschuld verlaagd? wat dus niet wenselijk is.

Klant heeft een relatieprobleem. Vertrekkende partner dient ontslagen te worden uit hoofdelijke aansprakelijk anders kan er geen recht worden gedaan op het betrekken van een huurwoning. Achterblijvende partner kan schuld niet alleen dragen. Bank wenst geen ontslag vertrekkende partner te verlenen. Achterblijvende partner is daarom gedwongen zijn nieuwe partner in de plaats te stellen van zijn ex-partner. Echter nieuwe partner wenst wel een eigendomsrecht in de woning van 50%. Dit betekent dat er over de helft van de waarde van de woning 6% overdrachtbelasting verschulidigd is en kosten voor een nieuwe eigendomsakte. Wanneer de genoemde kosten middels een aanvulling op de hypotheek worden gerealiseerd zijn de rentelasten voor de kosten overschrijving eigendom en de overdrachtbelastig dan fiscaal aftrekbaar? NWP zegt in de berekenig van niet, maar ik twijfel daar over omdat deze kosten gemaakt worden ter verwerving / behoud van de eerste eigen woning. Wat is uw mening?

Klant is in juli 2003 gescheiden en heeft toen de eigen woning op haar naam gekregen en de eigenwoninglening op haar naam gekregen. Er is in het convenent opgenomen dat zij toen is overbedeeld en dat zij een bedrag van 85.000 verschuldigd zou blijven aan de exechtegenoot omdat zij dit o.b.v. haar toenmalige inkomen niet extra kon lenen. Dit bedrag zal nu kunnen worden geleend en de bedoeling is dat zij de hele lening hypotheek gaat oversluiten en het bedrag alsnog aan haar ex-partner voldoet. Vraag: is er nu alsnog sprake van eigendomsvergroting zij is tenslotte al sinds 2003 eigenaar en dus de rente over het uitkoopbedrag als eigenwoningrente aftrekbaar en waarom wel of niet?

Een klant laat in 2005 een taxatierapport opmaken en betaalt de factuur ook in 2005, maar de financiering oversluiting passeert pas in 2006. In welk jaar zijn de taxatiekosten fiscaal aftrekbaar?