Een adviseur heeft een oversluitadvies uitgebracht (lijfrente opbouwrekening) maar moet naast het terugbetalen van de advieskosten ook nog een aanvullende schadevergoeding betalen aan Consument.

Met spaargeld zijn consumenten het meest geneigd over te stappen naar een andere bank. Met een doorlopend krediet is het switchgedrag minimaal. De tevredenheid met hun bank weerhoudt veel consumenten van een overstap, maar ook de perceptie dat het wisselen van bank weinig oplevert en ingewikkeld is belemmert een overstap. Betere omgang met gegevens en meer vertrouwen kunnen consumenten juist bewegen om over te stappen.

Het Verbond van Verzekeraars denkt dat de in rekentool voor beleggingsverzekeringen die gepresenteerd is in het TV-programma Kassa! slechts een ruw beeld kan geven van de vraag of een klant voordeel kan hebben bij wijziging of het oversluiten van zijn polis.

Het PvdA-Kamerlid Ed Groot heeft Kamervragen gesteld over vertragingstactieken die verzekeraars zouden toepassen wanneer consumenten met een lijfrentepolis willen overstappen.