De implementatie van Richtlijn (EU) 2023/2673 komt eraan. Het wetsvoorstel Implementatiewet richtlijn op afstand gesloten overeenkomsten inzake financiële diensten wijzigt de Wft, het Burgerlijk Wetboek en de Wet handhaving consumentenbescherming en raakt vrijwel iedere partij die online financiële diensten aanbiedt: banken, verzekeraars, pensioenuitvoerders, intermediairs, maar óók pechhulpdiensten en aanbieders van kortlopend krediet. De richtlijn moet uiterlijk 19 december 2025 in Nederlandse wetgeving zijn omgezet en de nieuwe regels moeten vanaf 19 juni 2026 worden toegepast. Onderstaand een overzicht voor de praktijk, met nadruk op financiële dienstverleners.

Verzekeringen worden steeds vaker buiten de financiële sector verkocht. Dit gebeurt tijdens het aankoopproces van een ander product of andere dienst, zoals een vakantie of concertkaartje, en veelal via platforms. Dit wordt embedded insurance genoemd. Embedded insurance biedt klanten gemak, maar kent ook risico’s, zoals over- of onderverzekering. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft oog voor de kansen van embedded insurance. Daarom geven we duidelijkheid aan aanbieders en platforms over de wettelijke vereisten en geven we aanbevelingen voor de borging van het klantbelang. Die gaan onder meer over de vergunning, productontwikkeling, informatieverstrekking en verdere dienstverlening voor verzekeringen.

Dit besluit is een verzamelbesluit waarmee wijzigingen worden aangebracht in het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen Wft (BGfo), het Besluit prudentiële regels Wft (Bpr), het Besluit financiële markten BES, alsmede enige andere besluiten op het terrein van de financiële markten. Zo wordt o.a. provisietransparantie schadeverzekeringen en 'digitaal advies' behandeld.

Van woensdag 16 juni 12.00 uur tot donderdag 24 juni 8.00 uur kun je je kredietgegevens niet online bij BKR opvragen. Dat komt doordat ze (BKR) werken aan een nieuw kredietinformatiesysteem.

De Minister van Infrastructuur en Waterstaat heeft besloten de digitale aanvraag voor de verlenging van het rijbewijs landelijk in te voeren.

Bankpasje ‘uitlenen’, nooit betalingen controleren en toestel- of pincode niet afschermen: jongeren tussen de 18 en 24 jaar doen het tot vijf keer vaker dan zestigplussers. Daardoor zijn ze kwetsbaar voor fraude met mobiel bankieren, internetbankieren en hun betaalpas.

Consument klaagt over een voorwaarde die de Bank stelt voor het gebruik van een online spaarrekening: de beschikbaarheid over een mobiele telefoon met een mobiel nummer. Hij heeft geen mobiele telefoon, waardoor hij geen nieuw wachtwoord voor de online spaarrekening kan instellen.

De Tweede Kamer heeft ingestemd met de Tijdelijke wet COVID-19 Justitie en Veiligheid die de inzet van digitale middelen bij het passeren van akten in noodsituaties mogelijk maakt.

De pilot van de NVM om huizen via internetveilingen te verkopen is vooralsnog tegengevallen. Een experiment in Groningen leverde slechts een kwart van het gewenste aantal verkopen op.

Vanaf 8 juli 2015 is het nieuwe online klachtenloket Mijn Kifid geopend. Consumenten kunnen voortaan klachten tegen banken, verzekeraars, vermogensbeheerders en andere financiële dienstverleners online indienen. Kifid handelt de klachten vervolgens volledig online af.