Klanten waarderen hun levensverzekeraar gemiddeld met een 7,1. Dat cijfer is gelijk aan dat van vorig jaar. Nieuwe klanten zijn wel iets tevredener dan bestaande klanten die een claim hebben ingediend. Die waarderingscijfers komen respectievelijk uit op 7,4 en 6,9.

Brand New Day (BND) is het afgelopen halfjaar hard gegroeid. Volgens eigen zeggen is dat met name te danken aan de vele overstappers. In de eerste 6 maanden van dit jaar zijn 60% meer nieuwe rekeningen bij BND geopend dan in heel 2010.

Het Verbond van Verzekeraars zegt volgens AM te zijn begonnen aan ‘de ombouw van de en bloc-clausule naar een calamiteitenclausule’. Dat leest AM in de woensdag verzonden brochure 'Doorgaan met vernieuwen en versterken; beleid in uitvoering 2010-2011'. Het Verbond maant schadeverzekeraars daarin ook om beter te communiceren over afschrijvingspercentages, daarbij vooral doelend op reisverzekeraars.

Na een negatief jaar in 2008 zijn de resultaten van verzekeraars in 2009 weer iets beter al staan de premievolumes onder druk. Dat blijkt uit het Financieel jaarverslag 2009 van de Nederlandse verzekeringsbranche, opgesteld door het Centrum voor Verzekeringsstatistiek.

Levensverzekeraars gaan de rubriek ‘kosten bemiddelaar’ in de modellen De Ruiter aanpassen. Daaruit verdwijnt de opslag voor kosten die verzekeraars maken bij het voorfinancieren van provisie.