Een hypotheekadviseur kan zich niet beperken tot de woning die de klant op dat moment koopt. Zeker bij een hypotheek met een lange rentevastperiode moet ook worden gekeken naar relevante toekomstplannen. Dat blijkt uit Kifid-tussenuitspraak 2026-1033A van 14 oktober 2026. Rabobank had bij haar advies onvoldoende onderzocht of de consumenten later naar een bedrijfswoning wilden verhuizen. Daardoor kozen zij voor hypotheekvoorwaarden waaronder de lage rente niet naar die bedrijfswoning kon worden meegenomen.

Consument heeft gesteld dat de Bank in het kader van hypotheekadvies een eerder aan hem verstrekte gemeentelijke lening had moeten meenemen. De Commissie is van oordeel dat de Bank daartoe in de gegeven omstandigheden niet verplicht was.

Consument heeft zich bij de Geschillencommissie beklaagd dat het adviestraject bij de Adviseur in 2016 niet heeft geleid tot een passend advies. De Geschillencommissie is van oordeel dat de Adviseur zijn zorgplicht jegens Consument heeft geschonden. In het onderhavige geval heeft de Adviseur nagelaten om afdoende onderzoek te verrichten en bij het opstellen van zijn advies is uitgegaan van onjuiste dan wel onvolledige informatie.

De AFM publiceert twee keer per jaar een online onderzoek onder consumenten naar onderwerpen zoals hypotheken en beleggen. Hierdoor krijgt de AFM meer inzicht in attitudes, intenties en gedrag van consumenten op de financiële markten.