De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft bezwaarbureau Eerlijke WOZ zijn gelijknamige website laten aanpassen. Dit gebeurde nadat de ACM meldingen ontving van consumenten over het bedrijf. Eerlijke WOZ maakt op verzoek namens de consument bezwaar tegen de hoogte van de gemeentelijke WOZ-beschikking. De WOZ-waarde van de woning bepaalt de hoogte van deze belastingaanslag. Consumenten meldden dat zij ongewild een machtiging aan Eerlijke WOZ hadden afgegeven nadat ze online hadden gecheckt of het zin had om bezwaar te maken. Ook vermeldden zij dat het bedrijf niet duidelijk was over de proceskosten die met de bezwaarprocedure gemoeid waren. Inmiddels heeft het bedrijf zijn website aangepast en de informatie over de machtiging voor de WOZ-aanvraag en de kosten verduidelijkt.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) constateert dat consumenten met zonnepanelen die jaarlijks meer elektriciteit terugleveren dan ze afnemen bij enkele leveranciers netto moeten betalen voor deze extra teruggeleverde elektriciteit.

Energieleveranciers zijn op grond van de huidige wetgeving vrij om hun tarieven te bepalen zolang deze niet onredelijk zijn gelet op de onderliggende kosten. Huishoudens met zonnepanelen veroorzaken hogere kosten voor energieleveranciers dan huishoudens zonder zonnepanelen. Daarom mogen leveranciers een onderscheid maken tussen huishoudens met en zonder zonnepanelen.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat optreden tegen huurbemiddelaars die onterechte kosten rekenen aan huurders. Huurbemiddelaars maken hiermee misbruik van de kwetsbare positie van huurders in de overspannen woningmarkt. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat zo’n 70% van de bemiddelaars ten onrechte kosten in rekening brengt bij huurders.

In een antwoordbrief op een door een burger (S. te R.) gestelde vraag of consumenten niet beschermd zouden moeten worden door een partij als de ACM of AFM antwoord minister Ollongren dat niet te zien zitten

De Autoriteit Consument & Markt publiceert de besluiten in de kartelzaak executieveilingen. Betrokken huizenhandelaren hebben via een voorlopige voorzieningsprocedure geprobeerd publicatie tegen te houden. De Consumentenbond heeft zich in de procedure bij de rechtbank gemeld als partij die wil opkomen voor de belangen van consumenten in deze zaak.

De volgorde in de zoekresultaten op woningwebsite Funda hangt niet meer af van de branchevereniging waarbij de makelaar is aangesloten. Hierdoor is het woningaanbod op Funda duidelijker voor consumenten. Eind 2015 vernieuwde Funda haar website en zoekmachine. Omdat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) eerder bij Funda had aangedrongen op een gelijke behandeling van makelaars, is zij de afgelopen periode nagegaan hoe deze aanpassingen in de praktijk werken.

De strengere eisen om banken crisisbestendiger te maken leiden sinds de kredietcrisis tot hogere winstmarges op hypotheken. Banken geven aan dat zij gedwongen zijn de winstmarges op nieuwe hypotheken flink te laten oplopen om op die manier hun balansen te versterken. Dit schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Zie 2 rapporten van de ACM: 'De invloed van Basel III op de hypotheekmarges' en 'Concurrentie op de hypotheekmarkt'.