Campagne-effectonderzoek Belastingdienst eigen woning

Conclusie

De campagne heeft er niet voor gezorgd dat meer burgers de website belastingdienst.nl/koopwoning geraadpleegd hebben. Wanneer we kijken naar het gebruik van de website onder verschillende doelgroepen zien we dat burgers die een voorlopige aanslag en/of toeslagen ontvangen vaker de website raadplegen. De belangrijkste redenen om de website niet te hebben geraadpleegd is omdat burgers er nog niet aan hebben gedacht of omdat het niet nodig is (bijv. omdat het wordt uitbesteed).

Bron: Rijksoverheid