Bij 41% van de aankopen wordt vooraf op internet naar informatie gezocht. Internet is daarmee - net als vorig jaar - het meest gebruikte oriëntatiekanaal. Voor het eerst is de informatie van het internet net zo vaak doorslaggevend bij aankopen van consumenten als de informatie van de winkelvloer.

Uit ee onderzoek onder 1.000 Europese mkb-ondernemers blijkt dat minder dan een op de drie verzekerd denkt te zijn als ze als gevolg van een professionele fout voor de rechter worden gedaagd.