De AFM heeft regels opgesteld voor financiële vergelijkingssites om meer duidelijkheid te geven aan consumenten over welke waarde ze kunnen hechten aan de vergelijking. Vergelijkingssites moeten ‘redelijkerwijs relevante informatie’ geven aan consumenten en hen hierover ‘duidelijk’ informeren.

De provincie Noord-Brabant onderzoekt in hoeverre De Keyzer Assurantiën in Breda, tussenpersoon van het afgebrande Chemie-Pack in Moerdijk, aansprakelijk kan worden gesteld voor de schade die is veroorzaakt door de brand in januari van dit jaar. Dat schrijft AM.

Een assurantietussenpersoon die niet een actieve houding aanneemt om onderverzekering bij klanten tegen te gaan, maakt zich schuldig aan schending van de zorgplicht.

In 2010 kochten 9,3 miljoen Nederlanders goederen of diensten via internet. Daarmee groeide het aandeel e-shoppers onder internetgebruikers tot 77 procent. Het aantal mensen dat online verzekeringen afsloot verdubbelde in 2010 ten opzichte van 2006.

Een intermediair moet een gedeelte van de gemiste verzekeringsuitkering aan een klant vergoeden, omdat hij de klant vanuit zijn zorgplicht niet had gewezen op onderverzekering. Dat blijkt uit een uitspraak van het Gerechtshof in Arnhem.

Op internet vragen verzekeraars veel lagere premies voor autoverzekeringen dan via het intermediair. De internetprijs ligt zo’n 30 procent lager. Dat concludeert Premie.nl na een analyse in opdracht van AssurantieMagazine.

Assurantiekantoren krijgen van ASR een vaste vergoeding van € 50 per schadedossier voor hun rol in de afwikkeling van schadeclaims. ASR zegt dit te doen ‘als blijk van waardering naar het intermediair dat ons veel werk uit handen neemt’.

Delta Lloyd stopt met internetlabel iZio afbouwen. Het label wordt volgens AM nog dit jaar uit de markt gehaald. Delta Lloyd wil zich focussen op drie merken: behalve Delta Lloyd zelf zijn dat Ohra en ABN Amro Verzekeringen. Ook de tweede online verzekeraar De Nationale gaat uit de lucht.

De onvrede over banken en verzekeraars is vergeleken met vorig jaar toegenomen. Met name intermediairverzekeraars presteren volgens consumenten onder de maat. Dat blijkt uit onderzoek van het CIC Rijksuniversiteit Groningen, marktonderzoekbureau MetrixLab en data-analist MIcompany naar 100 Nederlandse dienstverlenende bedrijven onder 7.000 consumenten.

Het economische belang zal dalen, maar de maatschappelijke relevantie van het intermediair zal de komende jaren toenemen. Kantoren zullen zich onder druk van allerlei ontwikkelingen meer gaan toeleggen op advisering over complexe financiële producten die directe invloed hebben op het welvaartsniveau van de consument.