Er is aanleiding de informatievoorziening over het effect van een sterk fluctuerende rente op het aan te kopen pensioen verder aan te scherpen. Het extreme monetaire beleid van de Europese Centrale Bank heeft immers laten zien dat de rente ook tot nooit eerder vertoonde niveaus kan dalen. Dat heeft een negatief effect voor deelnemers aan een beschikbare premieregeling of kapitaalovereenkomst die in zo’n periode van lage rente een pensioenuitkering moeten aankopen.

Staatssecretaris Jetta Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft het wetsvoorstel Pensioencommunicatie gepubliceerd op de website internetconsultatie.nl. Doel van het wetsvoorstel pensioencommunicatie is om de communicatie beter aan te laten sluiten op de wensen van de deelnemers en eerlijker te communiceren over onzekerheden.

In 2012 is www.mijnpensioenoverzicht.nl verder uitgebreid. In het pensioenregister is nu ook te zien hoeveel pensioen voor de ex-partner is bestemd, kan de informatie makkelijker geëxporteerd worden en wordt de informatie van www.pensioenkijker.nl hier ondergebracht.

De AFM is blij met de aanbevelingen van minister Kamp om de pensioencommunicatie te verbeteren. Maar de toezichthouder ziet graag dat pensionuitvoerders nog een stapje verder gaan.

Pensioenfondsen en pensioenverzekeraars moeten beter communiceren over aanvullende pensioenen. Minister Kamp van Sociale Zaken en Werkgelegenheid past daartoe de Pensioenwet aan.

Pensioenfondsen en verzekeraars voldoen voor het merendeel aan wettelijke informatieverplichtingen zoals het versturen van start- en stopbrieven en het Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Dit blijkt uit het Self Assessment pensioenuitvoerders 2011 van de AFM.

Teleurstelling over de hoogte van pensioen en het niet in aanmerking komen voor pensioen zijn de meest voorkomende oorzaken van klachten over pensioenuitvoerders. Dat meldt Ombudsman Pensioenen Piet Keizer in het Jaarverslag 2009-2010.

Pensioenfondsen en pensioenverzekeraars gaan massaal de fout in met het verstrekken van informatie naar de deelnemers. De gegevens die de deelnemers krijgen zijn vaak fout, voldoen niet aan de wettelijke regels of zijn volstrekt onbegrijpelijk omdat de brieven vol staan met jargon. Dat meldt de Telegraaf op basis van een onderzoek van de AFM dat later vandaag wordt gepubliceerd.