Volgens de Consumentenbond is openheid in de financiële sector over de verdiensten nog ver te zoeken. De bond heeft 1.400 hypotheekadviseurs benaderd voor een onderzoek naar de kosten voor advies en bemiddeling bij hypotheken. Slechts 154 adviseurs werkten mee aan dit onderzoek.

De tevredenheid van alle mensen die in contact komen met een hypotheekbemiddelaar, is licht gestegen naar een 7,4 (was 7,3). Het meest tevreden zijn mensen over de onafhankelijke adviseur die een 7,6 krijgt. De hypotheekwinkels krijgen gemiddeld een cijfer 7,4. De banken scoren een 7,2. Dat blijkt uit onderzoek van TNS Nipo.

Tot de zorgplicht van een tussenpersoon hoort in ieder geval niet, dat de tussenpersoon een bedrijf iedere twee jaar moet bezoeken. Zo blijkt uit een uitspraak van de rechtbank ’s-Hertogenbosch.

Het economische belang zal dalen, maar de maatschappelijke relevantie van het intermediair zal de komende jaren toenemen. Kantoren zullen zich onder druk van allerlei ontwikkelingen meer gaan toeleggen op advisering over complexe financiële producten die directe invloed hebben op het welvaartsniveau van de consument.

Ombudsman Financiële Dienstverlening Jan Wolter Wabeke vindt dat de basisbijdrage van 12,50 euro die Multisafe zijn klanten in rekening brengt in principe geoorloofd is.

Legal & General heeft met medewerking van de AFM een instructiefilm gemaakt onder de titel: “Goed advies van een complex product”. De film is gratis te downloaden.

Intermediairbedrijf Multisafe in Huis ter Heide zegt dat zo'n 70 procent van zijn klanten reageert op de invoering van een vaste basisbijdrage van 12,50 euro per maand. Inmiddels is 65 procent van de klanten overgegaan tot betaling van de maandbijdrage.