Ruim de helft van de koopwoningbezitters geeft aan een hypotheek afgesloten te hebben via een onafhankelijke tussenpersoon en 45% heeft deze direct bij een bank ondergebracht. Bij ING wordt ruim 70% van de hypotheken via het onafhankelijke intermediair gesloten.

Adfiz-voorzitter Loek Hermans is ervan overtuigd dat het intermediair op het terrein van complexe producten een sterkere uitgangspositie heeft dan rechtstreekse aanbieders. "Diep in mijn hart vraag ik me af of complexe producten nog wel zonder advies aangeboden moeten worden”, zegt hij in AM.

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat Nederlandse hypotheekklanten het meest tevreden zijn over de Rabobank en het assurantie-intermediair. Allebei werden ze gewaardeerd met een 7,6.