Het Verbond vindt het niet logisch als de ene dienstverlener op voorhand wettelijk de taak krijgt het geld van de andere dienstverlener te incasseren. Dit zei Leo de Boer, directeur van het Verbond van Verzekeraars tijdens het IIR Event Nieuwe distributiekanalen voor banken en verzekeraars 2011.

De onvrede over banken en verzekeraars is vergeleken met vorig jaar toegenomen. Met name intermediairverzekeraars presteren volgens consumenten onder de maat. Dat blijkt uit onderzoek van het CIC Rijksuniversiteit Groningen, marktonderzoekbureau MetrixLab en data-analist MIcompany naar 100 Nederlandse dienstverlenende bedrijven onder 7.000 consumenten.

Atos Consulting heeft onderzoek gedaan naar de levensverzekeringenmarkt in 2020. Conclusie: de traditionele levensverzekeraars en het intermediair moeten zich heroriënteren op hun activiteiten willen ze in 2020 nog een kans hebben in de markt.