AFM verklaart term ‘duidelijk’ nader

Met ingang van 1 november 2007 is in de Wft de term ‘begrijpelijk’ vervangen door de term

‘duidelijk’, maar de AFM bedoelt met beide termen hetzelfde. “Consumenten baseren hun keuzes voor een financieel product veelal op de informatie die zij hierover ontvangen. Als de informatie niet begrijpelijk is, kan de consument moeilijker een bewuste keuze maken.” De AFM geeft in zijn leidraad een aantal valkuilen en tips om financieel dienstverleners op weg te helpen. Door de valkuilen te vermijden en de tips in samenhang toe te passen neemt de begrijpelijkheid van de informatie toe, aldus de AFM. De leidraad is hier te downloaden.

De AFM noemt als valkuilen bij het begrijpelijk communiceren onder meer: te hoog taalniveau. Uit onderzoek blijkt dat bijna alle financiële informatie geschreven is op taalniveau C1. Minder dan de helft van de bevolking begrijpt informatie op dit taalniveau. Taalniveau B1 begrijpt 95 procent van de bevolking.

Andere valkuilen zijn het verstrekken van teveel, irrelevante informatie en het onoverzichtelijk aanbieden van informatie.

Bron: AFM, 04-12-2007