Burger heeft behoefte aan persoonlijk financieel advies

‘Banken en verzekeraars streven er naar de administratieve kosten via online tools te verlagen, om zo die voordelen door te geven aan de burger. Immers, als de burger minder kosten heeft, dan kan hij meer sparen in de regeling. De burger blijkt op dit moment nog niet open te staan voor online mogelijkheden en heeft nog echt behoefte aan de kostenverhogende adviesuren’. Dat is een van de conclusies uit een groot gezamenlijk onderzoek van TNS NIPO en IG&H Consulting & Interim.

Een van de onderzoekers meent dat de burger het online sluiten niet wil vanwege de volgende vier argumenten:

de burger is bang om een verkeerde beslissing te nemen, want het gaat om een ingewikkelde zaak;
de burger heeft behoefte aan direct contact zodat hij zijn vragen kan stellen;
de burger wil goed worden voorgelicht;
online afsluiten van dit soort producten lijkt de burger nog steeds niet veilig en betrouwbaar.

TNS Nipo en IG&H onderzochten financieel gedrag in het algemeen en besteedden daarnaast in hun onderzoek aandacht aan de bankspaarregeling. Daarin kwam naar voren dat Nederlanders maar weinig bekend zijn met de bankspaarregeling. Slechts vijftien procent van hen noemt de bankspaarregeling spontaan als mogelijkheid. Bij mensen die zich oriënteren op een pensioen of een hypotheek, ligt dat percentage iets hoger (35%). Opvallend is ook dat Nederlanders die sinds 2008 een bankspaarregeling hebben afgenomen hier zeer tevreden over zijn: gemiddeld beoordelen ze de regeling met een 7,6. Verder valt op dat Nederlandse burgers, ondanks de vertrouwenscrisis tussen burger en financiële adviseur, tevreden zijn over de financieel adviseur die hen adviseerde te gaan banksparen.

Bron: TNS Nipo, 17-03-2010

MijnFintool

Burger heeft behoefte aan persoonlijk financieel advies

Modules & dossiers

Opvoerdatum

Laatst gewijzigd

Reacties

Reageren? Graag eerst inloggen.

Actuele dossiers

Top 5 gelezen

Actuele helpdesk vragen

Laatste 5 reacties

Permanent Actueel met Fintool?