Inspanningen DNB inzake Genworth Financial

FICL is een schadeverzekeraar met een vergunning in het Verenigd Koninkrijk en staat onder toezicht van de Financial Services Authority (FSA). FICL heeft een bijkantoor in Arnhem geopend. Ook dit bijkantoor staat op grond van Europese verzekeringsrichtlijnen onder exclusief toezicht van de FSA.

De klachten van de consumenten betreffen de afhandeling van claims die onder de afgesloten verzekeringen bij het Nederlandse bijkantoor van FICL ingediend zijn. Ook zijn er door Kifid en het Verbond van Verzekeraars klachten ontvangen omtrent de onbereikbaarheid van het Nederlandse bijkantoor in Arnhem. Omdat FICL en haar bijkantoor onder toezicht van de FSA staan, heeft DNB direct contact opgenomen met de FSA en de klachten onder de aandacht van de FSA gebracht.

De FSA is op instigatie van DNB een onderzoek gestart en heeft er bij FICL op aangedrongen dat er zo snel mogelijk adequate contactgegevens beschikbaar zijn voor Nederlandse klanten die klachten hebben of vragen over hun polissen. Voor meer informatie verwijst DNB naar de website van het Verbond van Verzekeraars waar helaas geen nadere informatie te vinden valt..

Bron: DNB, 28-08-2009