NZa vindt markt stabiel en weinig dynamisch

De Monitor Zorgverzekeringsmarkt geeft een analyse van de ontwikkelingen op de zorgverzekeringsmarkt op het gebied van kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid. Ook geeft de monitor aan welke acties de NZa in de afgelopen periode heeft genomen, wat de belangrijkste knelpunten zijn en doet de NZa aanbevelingen voor nieuwe acties.

Positief beeld
De NZa is over het algemeen positief over de positie van de consument op de zorgverzekeringsmarkt in 2009. Verzekerden zijn tevreden over de dienstverlening door zorgverzekeraars. De administratieve afhandeling van het overstappen verloopt over het algemeen goed. Daartegenover staat dat vernieuwing in het aanbod van zorgverzekeringen grotendeels ontbreekt en zorgverzekeraars zich nog te weinig profileren als goede zorginkopers. Dit is een belangrijk verbeterpunt. In 2009 is een aantal verzekeraars gestart met het stimuleren van verzekerden om zorgaanbieders te kiezen die een goede prijs-kwaliteitverhouding kennen. Maar het is voor de verzekerden vaak niet duidelijk wat de (kwaliteit)voordelen daarvan zijn en zorgverzekeraars weten nog niet in hoeverre de inkoopvoordelen opwegen tegen de opbrengsten.

Weinig verschillen
Zorgverzekeringen verschillen inhoudelijk nog nauwelijks. De informatieverstrekking aan consumenten over de ingekochte zorg moet minder globaal en meer begrijpelijk. Een belangrijke belemmering daarvoor is dat de transparantie van de (kwaliteit van) zorg nog steeds tekortschiet. Zorgverzekeraars ervaren nog steeds een imagoprobleem bij het beïnvloeden van de keuze van verzekerden voor een zorgaanbieder. Een belangrijk aspect daarbij is dat het voor verzekerden veelal nog niet duidelijk is wat het kwaliteitsvoordeel van het volgen van de keuzesuggesties van de verzekeraar is. Verzekeraars zijn verder nog niet geheel in staat om het inkoopvoordeel af te wegen tegen de opbrengsten van een financiële prikkel voor verzekerden bij de keuze voor een zorgaanbieder.

Download hier de Monitor Zorgverzekeringsmarkt 2009.

Bron: NZa, 30-07-2009