In 2010 kochten 9,3 miljoen Nederlanders goederen of diensten via internet. Daarmee groeide het aandeel e-shoppers onder internetgebruikers tot 77 procent. Het aantal mensen dat online verzekeringen afsloot verdubbelde in 2010 ten opzichte van 2006.

Een intermediair moet een gedeelte van de gemiste verzekeringsuitkering aan een klant vergoeden, omdat hij de klant vanuit zijn zorgplicht niet had gewezen op onderverzekering. Dat blijkt uit een uitspraak van het Gerechtshof in Arnhem.

Het economische belang zal dalen, maar de maatschappelijke relevantie van het intermediair zal de komende jaren toenemen. Kantoren zullen zich onder druk van allerlei ontwikkelingen meer gaan toeleggen op advisering over complexe financiële producten die directe invloed hebben op het welvaartsniveau van de consument.

Delta Lloyd stopt met internetlabel iZio afbouwen. Het label wordt volgens AM nog dit jaar uit de markt gehaald. Delta Lloyd wil zich focussen op drie merken: behalve Delta Lloyd zelf zijn dat Ohra en ABN Amro Verzekeringen. Ook de tweede online verzekeraar De Nationale gaat uit de lucht.

De onvrede over banken en verzekeraars is vergeleken met vorig jaar toegenomen. Met name intermediairverzekeraars presteren volgens consumenten onder de maat. Dat blijkt uit onderzoek van het CIC Rijksuniversiteit Groningen, marktonderzoekbureau MetrixLab en data-analist MIcompany naar 100 Nederlandse dienstverlenende bedrijven onder 7.000 consumenten.

Assurantiekantoren krijgen van ASR een vaste vergoeding van € 50 per schadedossier voor hun rol in de afwikkeling van schadeclaims. ASR zegt dit te doen ‘als blijk van waardering naar het intermediair dat ons veel werk uit handen neemt’.

De Nederlandsche Bank heeft ingegrepen bij online autoverzekeraar Ineas, nadat daar een negatief eigen vermogen was ontstaan van bijna 12 miljoen euro. Op verzoek van DNB heeft de rechtbank in Amsterdam gisteren de zogeheten noodregeling van toepassing verklaard.

Hoewel financiële basiskennis noodzakelijk is, hoeft de consument geen inhoudelijk expert te zijn. Het advies van de adviseur moet daarom passen bij de kennis van de klant. Dit adviseert het Nibud (Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting) in het onderzoek ‘Hoe zoekt een consument een financieel advies’, in opdracht van Adfiz.

AM Web bespreekt een uitspraak van de rechtbank in Dordrecht, waarbij een tussenpersoon aansprakelijk is gesteld voor het uitblijven van een taxatie die door de verzekerde was gevraagd. De rechtbank oordeelde dat SAA Rombouts & Drechtstad, waar het hier om gaat onderverzekerde brandschade moet compenseren.

Onder de naam Woon.nl gaat de Van Bruggen Adviesgroep ook bemiddelen in de aan- en verkoop van woningen.