Uit een brief van de Nederlandse zorgautoriteit aan verschillende vergelijkingssites blijkt dat veel mensen het verschil tussen de verschillende aanbieders van zorgverzekeringen niet kennen. Ze weten niet waarin zorgverzekeraars, gevolmachtigden en tussenpersonen zich van elkaar onderscheiden.

Consumenten kunnen nu ook via de Zorgvergelijker op de website van de Consumentenbond direct een zorgverzekering sluiten. Daarvoor is een vergunning afgegeven door de Autoriteit Financiële Markten.