De consument had twee dienstverbanden. Op enig moment is het dienstverband bij werkgever A geëindigd. Vanwege het verlies van deze baan ontvangt de consument een uitkering van het UWV. De consument heeft een beroep gedaan op haar verzekering bij de verzekeraar.

In een Kifid uitspraak heeft de Commissie beslist dat een adviseur een deel van de premie voor een woonlastenverzekering dient te vergoeden aan consument.

Een Consument heeft na het sluiten van de verzekering een hypothecaire geldlening gesloten bij een bank. Als Consument arbeidsongeschikt wordt keert Verzekeraar de verzekerde maandtermijnen uit. Bij tussentijdse navraag blijkt Verzekeraar dat Consument de geldlening heeft overgesloten naar een andere Bank.

Consument maakt gebruik van de startersregeling van het UWV. Gedurende een half jaar ontvangt hij daarom een korting op zijn WW-uitkering. Verzekeraar stelt zich op het standpunt dat Consument geen recht heeft op een uitkering uit de verzekering omdat volgens de definitie in de voorwaarden Consument niet langer volledig werkloos wordt geacht.