De nieuwe Europese anti-witwasregels krijgen steeds meer praktische invulling. De Europese Anti-Money Laundering Authority (AMLA) heeft technische standaarden gepubliceerd over onder meer het cliëntenonderzoek, zakelijke relaties en groepsbrede beheersmaatregelen. Hoewel de Europese Commissie de standaarden nog moet vaststellen, adviseert de AFM financiële ondernemingen om niet te wachten en nu al te onderzoeken welke aanpassingen nodig zijn. De meeste nieuwe Europese regels worden op 10 juli 2027 van toepassing.

De Autoriteit Financiële Markten heeft deze zomer een sterke toename gezien in het aantal vragen en signalen dat zij ontvangt over finfluencing en online beleggingscontent. Deze content kan, met of zonder opzet, leiden tot misinformatie, slechte beleggingen of zelfs oplichting. Daarom publiceert de AFM de ‘red flags’: concrete signalen die aanleiding kunnen zijn om extra kritisch naar online content te kijken. Want als een beleggingsverhaal te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.

Nederlanders houden hun financiën lang niet altijd actief tegen het licht. Veel mensen weten bijvoorbeeld niet of zij bepaalde verzekeringen hebben, hoe hun pensioen is geregeld of welke mogelijkheden hun betaalrekening biedt. Tegelijkertijd doet AI zijn intrede bij financiële keuzes: één op de zeven Nederlanders gebruikte het afgelopen jaar een AI-tool voor hulp bij financiële zaken. Gebruikers en niet-gebruikers verschillen daarbij duidelijk in hun oordeel over de betrouwbaarheid van financiële informatie en advies van AI. Dat blijkt uit de Consumentenmonitor 2026 van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

Verzekeraars rapporteren over 2025 opnieuw minder klachten dan over 2024. In 2024 nam het aantal klachten in álle deelmarkten af. In 2025 was diezelfde lichte daling te zien, maar wel stijging van het aantal klachten in de schadeverzekeringsmarkt. In 2025 werden klachten gemiddeld sneller afgehandeld. Dit blijkt uit de jaarlijkse data-uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder 170 aanbieders van verzekeringen.

De AFM constateert in DORA-update 7 dat de financiële sector sinds de invoering van de Digital Operational Resilience Act grote stappen heeft gezet. Tegelijkertijd verschuift de aandacht zichtbaar van “implementeren” naar “aantoonbaar beheersen”. Voor financiële ondernemingen, waaronder bepaalde verzekeringstussenpersonen, betekent dit dat beleid, procedures, incidentprocessen en ICT-uitbestedingen niet alleen op papier moeten bestaan, maar ook periodiek moeten worden getoetst aan de praktijk.

In het Wijzigingsbesluit financiële markten 2026 wordt het BGfo aangevuld met nieuwe regels voor uitbesteding door financiële dienstverleners. Een formeel uitbestedingsregister komt er niet. Wel moeten financieel dienstverleners een overzicht bijhouden van de werkzaamheden die zijn uitbesteed en van de partijen aan wie die werkzaamheden zijn uitbesteed.

Ook bij aanvullende zorgverzekeringen moet duidelijk zijn dat het belang van de klant wordt meegenomen bij de ontwikkeling van producten. Dit begint met een goede inrichting en uitvoering van het product approval and review process (PARP). De Autoriteit Financiële Markten (AFM) deed bij ontwikkelaars van aanvullende zorgverzekeringen onderzoek naar de naleving van de PARP-vereisten. We hebben gezien dat de basis voor een goed PARP aanwezig is, maar er blijft ruimte voor verbetering. We geven daartoe enkele aandachtspunten, want een goed PARP vormt de basis voor producten waarin het klantbelang centraal staat.

De Uitvoeringswet AI-verordening is in de basis uitvoerbaar, maar vraagt op onderdelen aanpassingen voor effectief toezicht, met name in de verdeling van toezichttaken en randvoorwaarden zoals capaciteit en gegevensdeling. Dat stelt de Autoriteit Financiële Markten in haar uitvoeringstoets en consultatiereactie. In beide documenten gaat de AFM in op de uitvoerbaarheid van het wetsvoorstel en de inrichting van het toezicht op AI in de financiële sector.

Mensen ervaren discriminatie, ook in hun contact met banken. Banken erkennen het probleem van discriminatie in hun dienstverlening, zo blijkt uit het onderzoek naar hoe banken discriminatie tegengaan. Deelnemende banken deelden constructief en open met de AFM wat zij doen om discriminatie tegen te gaan. Discriminatie is vaak een onbedoeld gevolg van processen gericht op het verminderen van risico’s, en schendt het klantbelang. De AFM verwacht van financiële ondernemingen dat zij actief (ervaren) discriminatie tegengaan, en geeft daartoe vijf verwachtingen en concrete aanbevelingen.

Vanaf 9 februari start het invullen van de Marktmonitor adviseurs en bemiddelaars (MMAB). De vragenlijst is verplicht voor deze ruim 5.800 vergunninghouders. Met de gegevens uit de MMAB krijgt de Autoriteit Financiële Markten (AFM) beter inzicht in de markt en de risico’s die daarin kunnen spelen.