Deelnemers in een pensioenregeling krijgen toegankelijker informatie over hun oudedagsvoorziening. De Pensioenfederatie en het Verbond van Verzekeraars ontwikkelen daartoe samen Pensioen 1-2-3, een nieuw communicatie-instrument in drie lagen (zie bijlage).

De Pensioenfederatie en het Verbond van Verzekeraars hebben besloten de publicatie van nieuwe UPO-modellen voor 2013 vooralsnog uit te stellen.

Pensioenfondsen en verzekeraars voldoen voor het merendeel aan wettelijke informatieverplichtingen zoals het versturen van start- en stopbrieven en het Uniform Pensioenoverzicht (UPO). Dit blijkt uit het Self Assessment pensioenuitvoerders 2011 van de AFM.

Teleurstelling over de hoogte van pensioen en het niet in aanmerking komen voor pensioen zijn de meest voorkomende oorzaken van klachten over pensioenuitvoerders. Dat meldt Ombudsman Pensioenen Piet Keizer in het Jaarverslag 2009-2010.

Volgens deskundigen laat de website mijnpensioenoverzicht.nl nog veel te wensen over. Dat schrijft het Financieele Dagblad.