Consument heeft bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor hem en zijn partner tegen koopsom een woonlastenverzekering afgesloten. De partner was medeverzekerde (derdenbeding). Enkele maanden later hebben Consument en zijn partner de relatie verbroken. De verzekering is ongewijzigd blijven doorlopen maar had volgens Consument aangepast moeten worden.

De AFM heeft onderzoek gedaan naar de hoogte van provisies op betalingsbeschermers en constateert dat de excessieve provisies uit het verleden niet meer voorkomen, maar dat er nog wel te hoge provisies zijn.