Het Verbond van Verzekeraars meldt dat een ruime meerderheid van de medewerkers bij verzekeraars, 84 procent, een mentaliteitsverandering naar meer klantgericht werken ervaart. "Dat is vier procentpunt meer dan een halfjaar geleden", aldus het bericht. Hoe de klanten dat zelf ervaren, daarover bericht het verbond niet.

Klant bezit in privé een bedrijfshal en verhuurd deze. Klant heeft voor huurinkomsten gekozen voor BTW-optieregeling en vordert dus de btw terug. Zit de bedrijfshal dan toch in box3 en zijn de huurinkomsten en eventuele verkoopwinst onbelast of valt alles voor deze klant nu in box1 door de BTW-regeling?