Het hoofdkantoor van de Rabobank grijpt in bij de 141 lokale kantoren in Nederland. Bij het verstrekken van producten aan consumenten gaat veel mis, constateerde de Rabobank.

Tien uur voor een hypotheekadvies, dat vindt de gemiddelde consument een mooie tijdsbesteding. Dat blijkt volgens AM uit een onderzoek in opdracht van de Stichting Erkend Hypotheekadviseur. SEH zegt dat een advies in de praktijk gemiddeld 25 uur kost.

Tussenpersoon en vergelijkingssite Independer moet 150.000 euro betalen aan een klant die in 2003 een hypotheek met overlijdensrisicoverzekering sloot. In hoger beroep heeft het gerechtshof in Den Bosch bepaald dat Independer zijn zorgplicht heeft verzaakt door niet te wijzen op het aflopen van de termijn van de voorlopige dekking.