Kifid heeft in een uitspraak de hypotheekadviseur veroordeeld voor het vergoeden van annulerings- en taxatiekosten. In verband met het eventueel oversluiten van zijn hypothecaire geldlening heeft 'relatie A' zich tot zijn hypotheekadviseur gewend. De adviseur heeft een advies uitgebracht, waarin geen melding gedaan is van boeterente vanwege het aflossen van de bestaande hypothecaire geldlening.

Consument heeft zich in het kader van de financiering van een nieuw te bouwen woning tot de bank gewend. De bank heeft vervolgens een offerte uitgebracht welke door consument en zijn partner is ondertekend. Consument heeft de offerte geannuleerd en de bank heeft annuleringskosten in rekening gebracht. De consument verkeerde in de veronderstelling dat hij de offerte vrijblijvend kon ondertekenen en dat de adviseur hem expliciet op de consequenties van ondertekening had moeten wijzen.