Zes van de tien consumenten die eind 2015 een hypotheek sloten, doen dit via een adviseur. Een derde sluit de hypotheek rechtstreeks via de bank. De marktaandelen van adviseurs en het directe kanaal zijn vergelijkbaar met 2013, toen het provisieverbod voor onder meer hypotheekadvies werd ingevoerd. Dat blijkt uit het recente consumentenonderzoek voor de Autoriteit Financiële Markten (AFM).

De AFM heeft de afgelopen periode verschillende dienstverleners benaderd om dossiers te leveren voor een marktbreed onderzoek naar de kwaliteit van financieel advies. Dit onderzoek is gericht op advies over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en hypotheken aan consumenten. Beide producten zijn complex en kunnen een grote impact hebben op de financiële huishouding van consumenten. Met dit onderzoek wil de AFM een breed beeld krijgen van de huidige stand van de advieskwaliteit en de ontwikkeling hiervan.

Het provisieverbod voor complexe financiële producten heeft nauwelijks geleid tot een toename van het aantal ‘doe-het-zelvers’ onder hypotheeksluiters. De meeste consumenten sluiten hun hypotheek nog steeds via een zelfstandig adviseur, op afstand gevolg door banken en hypotheekketens. Wel lijkt de consument zich door het provisieverbod actiever op te stellen.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft op 29 augustus 2013 een bestuurlijke boete van €96.000,- opgelegd aan de heer M.P.G. Berkers. De boete is opgelegd omdat de onderneming van de heer Berkers, Marketing Services Provider Limited, via verschillende websites, zoals bijvoorbeeld www.gratishypotheekofferte.eu, zonder de verplichte AFM-vergunning bemiddelde in hypotheken. De heer Berkers gaf feitelijk leiding aan het plegen van deze overtreding. Dat is een overtreding van de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Als een consument wilt weten of de hypotheekadviseur alles heeft gedaan om een goed advies te geven, kan deze de vernieuwde checklist van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) invullen. Met deze checklist kan men nagaan of het gesprek goed is verlopen. De checklist is aangepast aan de nieuwe hypotheekregels.

De AFM heeft een bestuurlijke boete van 250.000 euro opgelegd aan Friesland Bank omdat de bank onvoldoende informatie heeft ingewonnen bij het adviseren over overlijdensrisicoverzekeringen. De verzekeringen werden afgesloten bij het aangaan van een hypotheek om dekking te bieden tegen inkomstenterugval bij overlijden van de partner.

De AFM heeft op 5 juni 2012 een last onder dwangsom opgelegd aan Qfin Solutions in Zoetermeer, dat handelt onder de naam Hypotheekadvies Delft. De AFM vermoedt dat Hypotheekadvies Delft niet voldoet aan de Wft-eisen en het bedrijf heeft geen informatie aa de toezichthouder overlegd om het tegendeel aan te tonen.