Verbond wil betere schadeafwikkeling

De taken, bevoegdheden en rollen van alle betrokken partijen moeten duidelijk zijn, evenals het recht op contra-expertise of een second opinion en de toegang tot klachtprocedures Dat schrijft het Verbond van Verzekeraars in het position paper ‘Schaderegeling: goed geïnformeerd, goed geregeld’ dat vandaag is gepubliceerd.

Uit klanttevredenheidscijfers blijkt dat 89 procent van de verzekerden tevreden is over zijn schade-afhandeling. Maar omdat de schaderegeling soms ook tot discussie leidt, hebben de verzekeraars zichzelf de opdracht gegeven te zoeken waar ruimte is voor verbetering.

Bron: Verbond van Verzekeraars