VVAA vindt AOV-provisie te hoog

“Wij ontvangen 1.500 euro op een AOV en houden daar 275 euro op in voor de kosten. De rest gaat retour naar de klant”, aldus directeur Van Hemsbergen. Vorig jaar gaf VVAA zo voor 11 miljoen euro aan retourprovisie terug aan klanten.

Ondanks de kritiek op de provisiehoogte, wil VVAA het provisiesysteem bij eenvoudige schadeverzekeringen behouden. “Een schadeverzekering kan weer snel opgezegd worden.” VVAA wil de schadeprovisie wel actief aan klanten gaan melden.

In 2009 begon VVAA bij levenproducten met de overstap van provisie naar een uren- of verrichtingentarief. “Bij hypotheken en pensioen werken we met een vast bedrag en bij de andere producten met een uurtarief.”

VVAA is genomineerd voor een Gouden Schild voor ‘Adviesorganisatie van het jaar’, een titel die het in 2010 won. Ter verbetering van de dienstverlening worden adviezen sinds kort door een tweede adviseur bekeken voordat het advies naar de klant gaat.

Bron: AMweb, 19-05-2011