Letselschade in Radar

De code is drie jaar geleden opgesteld en wordt gehandhaafd en gewaarborgd door de Letselschaderaad. De code is ondertekend door Stichting de Ombudsman, Slachtofferhulp Nederland en nagenoeg alle aansprakelijkheidsverzekeraars.

In de praktijk blijkt de werking van de code nogal tegen te vallen, zo constateert Radar herhaaldelijk. Eerder dit jaar besteedde het programma hier ook al aandacht aan. Jaap Smit, directeur van Slachtofferhulp Nederland, erkent dat de code nog niet voldoende werkt en letselschade-expert Arno Akkermans van de VU pleit voor wettelijke maatregelen.

Het Verbond heeft vandaag een reactie geplaatst op de website.

“In de waarneming van het Verbond van Verzekeraars heeft de invoering van de gedragscode een positieve invloed gehad op de afhandeling van letselschaden. Acht van de tien slachtoffers treffen binnen twee jaar een regeling met de betrokken verzekeraar. Na vier jaar is nog maar 2 procent van alle dossiers niet definitief afgerond, dikwijls vanwege de complexiteit van de medische situatie. In 95 procent van de gevallen vinden betrokkenen onder elkaar een oplossing en is er geen gang naar de rechter nodig. Alhoewel letselschade dikwijls samenhangt met verdrietige en moeilijke situaties, zijn dat bemoedigende cijfers.

Toch vindt het Verbond dat er nog geen reden is om tevreden achterover te leunen. Daarom kijkt het Verbond ook steekproefsgewijs naar individuele dossiers. Met name waar er langer dan twee jaar nodig is om tot een oplossing te komen, willen we graag weten waar eventuele blokkades en knelpunten zitten. We doen dat in nauwe samenwerking met de Stichting Personenschade Instituut van Verzekeraars, een eigen kenniscentrum van verzekeraars. Daarnaast pleit het Verbond ervoor dat álle partijen zich houden aan de gedragscode; het is immers van groot belang voor slachtoffers dat iedereen zich aan dezelfde normen conformeert. Sommigen vinden dat de gedragscode een zwaardere verankering verdient, bijvoorbeeld in wetgeving. Het Verbond vindt het daarvoor nog te vroeg. (…) Als een wettelijk fundament op de lange termijn de enige weg is om een gedragen code te krijgen, zullen we het gesprek daarover aangaan binnen De Letselschade Raad.

Bron: Verbond van Verzekeraars, 03-11-2009