4 jul 2011
Nieuws
Intermediair kan klagen over AFM
Vanaf vandaag is er een loket waar het intermediair zijn klachten over de toezichthouder AFM kwijt kan. De Commissie CFD heeft daarvoor de site Wfdnee.nl geopend.
4 jul 2011
Nieuws
Honderden reacties bij verzekeraarklachten
Uit honderden reacties bij het online adviesloket Verzekeraarklachten.nl blijkt dat consumenten ontevreden zijn over de krenterigheid van verzekeraars bij het uitbetalen van schades.
6 jun 2011
Nieuws
Kosten klachten voor pensioenuitvoerder
Pensioenfondsen moeten prestatieafspraken met hun pensioenuitvoerders maken over de behandeling van klachten. Daarvoor pleitte de ombudsman Pensioenen Piet Keizer eind vorige week in zijn jaarverslag.
31 mei 2011
Nieuws
Kamer ondervraagt minister over Kifid
De Tweede Kamer stelt vandaag kritische vragen aan Minister De Jager van Financiën over het Kifid en de positie va de Ombudsman. Aanleiding is het bericht dat Financiële Ombudsman Jan Wolter Wabeke vorig jaar gefrustreerd vervroegd bij Kifid is opgestapt omdat hij is tegengewerkt en onder druk is gezet door het bestuur en de directie.
30 mei 2011
Nieuws
Wabeke uit frustratie opgestapt
Oud-Ombudsman financiële dienstverlening Jan Wolter Wabeke is vorig jaar gefrustreerd opgestapt bij klachtenorgaan Kifid omdat hij werd tegengewerkt door het bestuur en de directie. Dat meldt het Financieele Dagblad.
23 mei 2011
Nieuws
KKV-rapportage bij verzekeraars onvoldoende
Een klein jaar na de introductie van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren heeft Consilium een analyse gemaakt van de vindbaarheid van het keurmerk op de websites van aangesloten verzekeraars en heeft de individuele klachtenrapportages met elkaar vergeleken.
20 mei 2011
Nieuws
Minister pal achter Kifid-bestuur
In een brief aan Tweede Kamer geeft minister De Jager aan dat hij de berichten over het slecht functioneren van het Kifid heeft gelezen, maar van de betrokken personen bij het Kifid geen klachten heeft ontvangen. Het Kifid-bestuur heeft de minister laten weten dat van een “slecht functioneren” van Kifid als klachteninstituut geen sprake is. Wel zijn er verbeteringen mogelijk, onder meer op basis van het rapport van mr. Van Delden.
21 apr 2011
Nieuws
Kifid stuurt klagers met een kluitje in het riet
Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) wimpelt veel klagers af en stemt haar beleid daar bewust op af. Dat zeggen huidige en voormalige medewerkers van het klachtenorgaan.
25 feb 2011
Nieuws
Veel intermediairs zonder DVD en klachtenprocedure
14 procent van de kantoren heeft geen dienstverleningdocument. Dat blijkt uit het zelfonderzoek onder 900 bij de AFM geregistreerde dienstverleners die geen lid zijn van de Stichting Financiële Dienstverlening (STFD). “Teleurstellend en een aandachtspunt voor de toezichtactiviteiten”, aldus de AFM.
10 aug 2010
Nieuws
