In de wet is een beperkte vergoeding van schade als gevolg van een overlijden geregeld. De praktijk was naar huidige maatschappelijke opvattingen te strak in de leer. Benadeelden begrijpen dit niet. De nieuwe Letselschaderichtlijn moet meer rekening houden met de positie van de nabestaanden. Het doel is een evenwichtige begroting van de schade te krijgen binnen de grenzen van het Burgerlijk Wetboek.  

Een klant wil zelfstandig beleggen. Hij opent hiervoor een beleggingsrekening bij een bank. Deze bank biedt het gewenste beleggingsplatform alleen execution only aan. De klant kan dus op geen enkele wijze aanspraak maken op advies. De klant gaat vervolgens beleggen in een specifiek soort derivaten, zogenaamde Contracts for Difference (CfD’s). Hij leidt daarmee gedurende 3 jaar en 9 maanden telkens verlies. Dit verlies claimt hij vervolgens terug bij de bank.

De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft aan ‘t Sorgh & Huis BV – bij consumenten bekend als Maesons- een bestuurlijke boete opgelegd van € 31.250. Maesons heeft ten onrechte aan consumenten een vergoeding in rekening gebracht voor de dienstverlening in consumptief krediet. 

Werknemers die van dienstbetrekking veranderen, hebben het recht hun opgebouwde pensioen in te brengen in de pensioenregeling van hun nieuwe werkgever. Tot 1 januari 2015 moest de werknemer binnen een termijn van 6 maanden nadat hij in de pensioenregeling van zijn nieuwe werkgever was begonnen met pensioenopbouw, aangeven of hij al dan niet de procedure tot waardeoverdracht in gang wilde zetten. Deze termijn gaat met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 2015 vervallen, zo blijkt uit een ontwerpbesluit dat staatssecretaris Klijnsma heeft gepubliceerd. Tevens komen er wijzigingen met betrekking tot de bijbetalingsverplichtingen die op de ‘oude’ of ‘nieuwe’ werkgever kunnen rusten.

Aanvragen voor zorg op grond van de Wet langdurige zorg moeten door de aanvragers zelf worden ondertekend. Als deze daartoe niet in staat zijn, moeten zij maar een kruisje zetten, stelt het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ). In een brief aan de staatssecretaris vragen brancheorganisatie Actiz en de Consumentenbond om een verandering van de werkwijze.

De rente op een hypothecair krediet, bestaat uit een basisrente plus een opslag, wanneer de lening geen Nationale Hypotheekgarantie (NHG) heeft. De hoogte van de opslag is afhankelijk van de onderpandsbelasting of Loan-to-value (LTV). Een klant, wiens LTV was veranderd, vond dat de bank de renteopslag zelf had moeten aanpassen. Hij legde hierover een klacht voor aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Een verzekeraar vermeldde de gevolgen van wanbetaling op de achterkant van de aanmaning. Het Kifid vond dit niet voldoende duidelijk. De verzekeraar mocht de dekking van de polis niet opschorten.

Een belastingplichtige is 100% eigenaar van een woning, waarin zij samenwoont met haar vriend. De hypotheekrente wordt betaald vanaf een en/of-rekening van beiden. De woningeigenaar wil de hypotheekrente volledig aftrekken, maar de belastinginspecteur gaat hier niet mee akkoord. Het Gerechtshof geeft de belastinginspecteur gelijk.

Er is geregeld discussie tussen verzekerde en verzekeraar over de dekking van een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Hiervoor zijn vele redenen denkbaar. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) publiceerde in februari en maart 2015 vier uiteenlopende uitspraken over arbeidsongeschiktheidsverzekeringen. Twee keer kreeg de verzekerde en twee keer kreeg de verzekeraar gelijk. 

Een consument maakt voor de koop van een woning gebruik van de diensten van een tussenpersoon die adviseert en bemiddelt in hypothecaire kredieten. Voorafgaand aan het adviesgesprek worden afspraken gemaakt over de (verwachte) advies- en bemiddelingskosten. Achteraf is de consument het niet eens met de hoogte van de in rekening gebrachte kosten.  Hij kon snel beslissen en heeft daardoor geen gebruik hoeven te maken van de afgesproken inventarisatie- en adviesfase. Hij eist daarom een deel van de kosten terug.